（5）广泛的知识、丰富的话题－新闻、娱乐，其它产业等

　　（6）衣着和名片－个人专业素质的体现

　　2、销售工具

　　（1）百度搜索竞价排名先容资料

　　（2）三个标准的销售方案

　　（3）范本合同

　　（4）关键字提交表

　　（5）报告样本

　　（6）当地企业的成功案例

　　3、方法：

　　（1）电话销售

　　（2）上门造访

　　（3）邮件、信函

　　（三）先容产品

　　1、SPIN－重要的询问技巧

　　S—situation 状况询问

　　P—problem 题目询问

　　I—implication 暗示询问

　　N—Need Pay-off 需求确认

　　2、应用在百度搜索竞价排名上

　　S—situation 状况询问

　　A、你企业网站建了多久？

　　B、网站访问情况怎么样？

　　P—problem 题目询问

　　A、企业建网站的目的是什么？

　　B、以前有没有做过其它推广？

　　I—implication 暗示询问

　　A、有没有考虑通过企业的网站直接吸引潜伏的新客户来咨询产品、询价或下订单？

　　B、有没有考虑到竞争对手在利用有效的百度搜索竞价排名进行推广，提升市场竞争力？假如我们不做，竞争对手会在一个新的媒体上占到上风？

　　N—Need Pay-off 需求确认

　　以上题目，必须要让企业明白：

　　（1）企业建网站的目的是：发布公司的产品（或服务）信息，增加一个产品销售的渠道,能获得潜伏新客户的订单才是建网站的终极目的；

　　（2）企业建网站和进行网站推广应该讲求的经济效益，假如企业网站不能产生经济效益，企业投进资源也就白白浪费了；

　　（3）推广网站要看投资回报，百度搜索竞价排名就是可以帮企业带来大量新客户，而且投资回报率非常高的推广服务；

　　3、先容产品

　　FFAB－产品简介的关键技巧

　　Feature －产品的特点

　　Function －产品的作用（有何用处）

　　Advantage－产品的上风（相对其它产品）

　　Benefits －上风而带来的利益（回报）

　　Feature－百度搜索竞价排名特点：

　　（1）“有效推广” － 按照给企业带来潜伏客户的有效访问数目收费，有潜伏客户访问才收费；

　　（2）“全面推广” － 产品关键字数目没有限制，企业的全线产品都可以进行推广，每一种产品都有销售的机会；

　　（3）针对性推广” － 有针对性的产品关键字能将潜伏新客户直接带到产品的先容页面上；

　　（4）“最大的搜索流量” － 作为全球最大的中文搜索引擎，有80％的潜伏新客户都是通过百度来寻找自己所需要的产品；

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