(11:05:27) 张烜搏说：很重要，打电话非常重要，假如不能很好地激励自己，让自己很兴奋地打电话，那他的业绩一定好不到哪里往。 第三点也是跟心态有关的，销售代表一定要有很高的自我价值感，自我价值是他自己喜欢自己的程度，我自己很喜欢他自己，假如不太喜欢他自己，对自己不太信任，对自己什么地方都不太满足的人，同样的道理打电话给他的时候也不会满足，所以要不断的进步自我价值。6gB

　　(11:05:32) 张烜搏说：第四个实在也是跟整个精神有关的，我们简单理解心态是对体现为对客户的关爱，由于大凡的销售在一个非常艰巨的环境下面所得到的定单，很大程度上一定跟客户有感情的交流才发生的，感情的交流体现在对客户的关心上往，真正的关爱客户，这是一种爱心。6gB

　　(11:05:37) 张烜搏说：比如说我们经常会跟销售职员讨论一些题目，比如说客户生病了，我买药给客户，这是一种很好的做法，但是我听有些销售代表说这是一种手段，我以为这是一种手段时，我敢断言，他给客户买药的目的是想获得定单，买药是一件好事情，但是观念上要转变。6gB

　　(11:07:42) 张烜搏说：比如说我跟我们销售职员交流，假如说你的朋友生病了，你给他买药，这是不是一种手段呢？大家都不以为这是一种手段，还是没有当成客户当成关爱的态度上往看。6gB

　　(11:07:55) 主持人说：还是当成利益的角度，假如转变成这是你的朋友，下不下单没有关系，实在是关爱他，有这样的心态，对营销职员业务的促成也是很好的。6gB

　　(11:08:01) 张烜搏说：没错，是这个意思。6gB

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