总是说电话可以缩短沟通的间隔，但是这仅仅拉近了物理间隔而没有解决心理间隔。同样，在电话那头想销售产品的销售代表，如何能借助物理间隔的拉近，同时贴近用户的心理需求，恐怕就是这期沙龙所要告诉学员的。dsU

　　我们经常察言观色来判定用户的心理状态和对产品的态度。可惜电话做不到观色，所以察言、听语气往往成为了解用户心态的关键。很多销售职员都很关心自己的产品有什么USP(独特卖点)，却忘记了买产品的人实在并不是出于强烈需求而产生购买的动机。张恒搏说得很对，要让你的电话客户购买你的产品，首先要让他信任你，而声音好不好听成为了能否感动客户的关键。客户即使现在不需要，恐怕迫于面子也不好意思不买一些商品。dsU

　　现在的社会，大家都很忙碌，电话营销的出现与其说是一种销售方式的改变，还不如说是大家通过电话拉近彼此心理间隔过程中衍生出来的方式。dsU

　　如何利用电话营销获得更多订单？通过声音建立强烈信任dsU

　　●长期跟进，不是一打电话就谈产品dsU

　　●寻找与顾客的共同点，营造认同感dsU

　　●与客户关系的维护并不是到产品销售完之后就终止dsU

　　“对不起，我很忙”、“谢谢！我们不需要”……也许您在电话销售中经常会碰到客户诸如此类的委婉拒尽。面对这些题目的时候，也许您首先要思考的是：“顾客对我是否建立起了足够的信任。”dsU

　　在当下繁杂的贸易社会里，建立信任永远是销售中最为核心的内容，在电话销售中更是如此。在没有任何的身份证实，也没有出示任何的贸易契约的情况下，仅仅通过声音就让客户建立起强烈的信任，这无疑是件非常困难的事情。正是如此，在电话的营销中使用一些技巧才显得尤为必要。dsU

　　建立信任关系是一个过程dsU

　　电话营销说到底实在是一个人与人交往的过程治理，要想一次性达成交易的概率很小。dsU

　　“电话销售就是持续不断的追踪。”张烜搏以为，一位优秀的电话销售职员首先是一个相当具有自信和耐心的人，由于在一个长达数个月甚至一年的与客户接触的周期中，这位销售职员必须要对自己的产品拥有足够的自信以及对顾客提供服务的执着。dsU

　　张烜搏表示，长期的跟进，而不是一打电话就谈产品，更能让顾客感觉到“销售职员是为我着想的，而不是单纯的卖产品”，因此久而久之，一旦顾客对销售职员产生了信任，不但能达成现有交易，而且还能发掘出潜伏的消费。dsU

　　礼节是电话销售基础dsU

　　在找到电话销售的一个正确的方向后，销售技巧就显得尤为重要。“假如说‘积极建立与顾客之间的信任'是一名电话销售职员必须具备的思想基础，那么礼节就是电话销售技巧的基础。” dsU

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