谈判前,要对对方的情况作充分的调查了解,分析他们的强弱项,分析哪些题目是可以谈的,哪些题目是没有商量余地的;还要分析对于对方来说,什么题目是重要的,以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等。同时也要分析我们的情况。假设我们将与一位至公司的采购经理谈判,首先我们就应自问以下题目:——要谈的主要题目是什么?
——有哪些敏感的题目不要往碰?
——应该先谈什么?
——我们了解对方哪些题目?
——自从最后一笔生意,对方又发生了哪些变化?
——假如谈的是续订单,以前与对方做生意有哪些经验教训要记住?
——与我们竞争这份订单的企业有哪些强项?
——我们能否改进我们的工作?——对方可能会反对哪些题目?
——在哪些方面我们可让步?我们希看对方作哪些工作?
——对方会有哪些需求?他们的谈判战略会是怎样的?
回答这些题目后,我们应该列出一份题目单,要问的题目都要事先想好,否则谈判的效果就会大打折扣。
总之,不少国际商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。进出口商通过培养倾听和提问的能力,通过把握上述的技巧,就可以在谈判中把握主动、获得满足的结果。
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