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现场演示销售:一分钟感动客户(2)

发表日期:2009-11-12 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  (一)效果明显

  顾客购买每一件商品都有他所关心的基本利益,有其不变的大方向,例如顾客选择货物运输服务时关心的是货品能否安全、预备无误地达到目的地,因此,运输业的业务代表在向客户推荐时,必须突出这一特性。同理,像榨汁机、推拿棒、吸尘器之类功能单一、操纵简单、功能诉求性强适合现场演示的商品,立马就能将主要功能展示出来,效果非常明显,顾客一看,觉得这东西很管用也就买了。例如飞利浦新推出的高档防水剃须刀,通过“水浸泡”演示,进一步加深了飞利浦剃须刀在顾客心目中“高品质”的印象。此外,现场演示一定要留意时效性,效果要立等可见,假如要过几个小时才能看到效果,则很轻易失出现场演示的意义。如紫砂锅演示要演示其异与普通压力锅、电饭锅的“炖煮”功能,需要4-6个小时,试想有几个顾客会为买一个锅等上那么长时间呢?因此,现场演示的效果自然不会很理想。而应季销售的远红外电热器由于升温迅速,通电后不到一分钟,在它辐射范围的3米内空气立即变得热和和的,顾客住跟前一站,立即就能感觉到一股强劲的热意,演示效果非常明显。

  (二)卖点独特

  演示商品与同类商品相比,假如没有更新的功能特点,一般就不要为了演示而演示。只有更新、更为独特的卖点,才能激发顾客的购买欲看,才能满足现场演示要求。

  我以前负责演示推广队伍时,经常将一款吸尘器的“强劲吸力”功能作为独特的卖点来宣传,以“吸保龄球”为演示手段,刚开始效果还比较理想,但随着对手的跟进,他们诉求的“强劲吸力”也吸引了部分顾客的眼球,在这种情况下,如何样挖掘更新的商品卖点就成了当务之急?经过深进的usp(独特销售主张)研究我们发现它的“后吹风”比较强劲,因此,我们将这一特性作为区隔于对手的主要卖点进行了提炼、运用转换,诉求“后吹风”功能的实用性,如可以吹干动物毛发、疏通下水道、清洁门窗等等,最后也取得了一个比较满足的效果。

  二、如何设计演示方法?

  成功的现场演示往往能够一下子捉住顾客的视线,激发顾客了解、参与的欲看,迅速达成交易。因此,在设计演示方法时必须综合考虑如何吸引顾客、如何独出心裁、如何区隔于竞争对手?通常来说,出众的演示方法应有以下几个鲜明的特征:

  (一)突出演示

  重点突出演示产品最能吸引顾客的主要优点和利益点,对于哪些顾客不是很关心的功能,则轻描淡写。如某品牌的榨汁机示范表演,推广员为了演示其榨汁杯的“摔不烂”等特点,经常邀请顾客拿起杯子往地上摔、用脚踩,并承诺:如发现裂纹,当场赠予一台榨汁机。随着“呯啦梆朗”的声音不断响起,杯子任顾客怎么踩也碎不了,围观的顾客纷纷交头称赞。接着,推广员又拿出一个大塑料杯,将满满的一杯水朝榨汁机泼了下往,在顾客的一片惊奇声中,推广员打开电源开关,湿漉漉的榨汁机照样正常运转。顾客彻底信服了,纷纷解囊购买。又如某品牌吸尘器为演示其强劲吸力,利用一个高达2米的水柱,将水在瞬间提吸起1.5米至1.8米高,也一下子捉住顾客的“心”。

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