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现场演示销售:一分钟感动客户(3)

发表日期:2009-11-12 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  (二)趣味性强

  某品牌保热亵服,为演示其“保热、抗风”等特点,在京城部分商场组织了一场抗风冷的模特秀:四五个模特在冷风凛冽的露天舞台仅穿着保暧亵服,连续一个多小时,不流鼻涕、不哆嗦,效果非同凡响。尤其是厂家邀请现场部分参与表现后,现场一下子就“引爆”了,当场销售亵服达200多套。再如某品牌净化器为演示其高效的活性碳、hepa过滤性能,专门设计了一个密封的透明箱体,将点燃的香烟塞进孔内,不大一会儿箱体内烟雾腾腾,警示红灯亮起,表示室内“空气混浊”。现场演示职员启动“过滤”按钮,十分钟后,烟雾渐渐消失得无影无踪,绿灯亮了,室内空气又正常了。据该品牌的销售职员说,自从有了这个演示工具后,他们这款4千多元的净化器一个月要卖近10台。朗德公司的的倾销员在倾销剃刀时拿桃子开刀,将毛茸茸的桃子表面的细毛剃干净又不伤及它软软的桃皮,这一点带有戏剧性引人进胜。

  (三)创造良好的现场气氛

  一个好的演示一定要考虑让顾客参与其中,乐在享用商品的感觉,从而由衷的称赞商品带给他的享受。因此在设计演示方法一定要考虑如何邀请顾客参与,参与哪些演示环节,以实现良好的现场互动气氛。

  叫买,对于吸引顾客,拢聚人气,创造良好的现场演示气氛是一种行之有效的办法。叫卖必须声音宏亮、用语简单明了,如“榨汁机,这边看了,特价198了啊!”、“能打奶昔、做果酱的榨汁机,便宜了啊,198”等。只要卖场答应,声音再大也没关系,宏亮的叫卖声还可以增强演示员的销售信心、鼓舞士气,而且有能对竞品形成一定的震慑力,其次也能给卖场主管一个“热销”的印象。

  此外,也可利用悬挂条幅、吊旗、堆码、电视等辅助销售工具,进行现场气氛的渲染布置。

  (四)综合考虑演示的规范性、安全性

  规范整洁的东西往往能给人一种很舒服的感觉。如“五十年国庆阅兵式”上为展示我国现代军队的军威就是通过整洁划一、行动一致的“豆腐块”方阵来实现的。演示也是一样的道理,演示台上整洁划一的演示道具,干净爽净的台面、演示员利索的穿着不仅顾客看了舒服,而且也有利于进步品牌形象。设计现场演示活动必须为演示职员设计一整套的标准演示用语和演示动作,将演示活动流程化、程序化。演示员必须熟练把握要点后才可安排上岗。对于演示过程中常见的一些细节或意外现象,在培训时,要作相应演示,明确诉求如何防范和处理意外事件?

  假若演示方法设计不当的话,不仅对销售帮助作用不大,而且可能有损品牌形象。笔者曾发现,在各大商场销售的“鹿皮”清洁布在演示时就存在这样的题目。他们的演示员,在现场把头发弄湿后,用鹿皮来擦干头发,以展示其良好的吸水性。现场经常弄得水淋淋的,再加上个别演示员不注重个人清洁,头发上“雪花”点点,让人非常反感,效果自然大打折扣。但鹿皮的另一个重要作用:擦拭桌面或家俱时表面不会留下毛线头,性能远远优于普通毛巾这一特点却没有进行任何演示、说明。而有此类需求的顾客不在少数,特别是家中有玻璃桌的顾客,经常苦恼于毛由擦完桌子后还得拿纸由再擦一遍,麻烦。假如,该厂家捉住这一现象,进行演示,相信效果会更好。

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