首先，在品质方面，假如跟戴尔比的话，与ibm整合之后，我们的技术资源共享为我们带来了产品品质上的上风，最少我们在台式机、pc上有上风。

　　其次是服务上风。我们的服务上风还是挺明显的。为什么国家经济普查和卫生部监控中心这些大的项目，尤其是像政府的一些全国性采购大项目会找我们？尤其是从往年到今年，在这些大的采购项目联想都中标了。我们的价格有时候比戴尔还贵，甚至差未几。为什么大客户会买我们的产品呢？是由于这其中的一部分客户分布在中西部地区，甚至在县城里，这样，pc供给商的服务能力就非常重要了。比如说在2月份到5月份经济普查时，电脑很快就发到乡里面往了。我们在全国有3000多个服务站点，到县一级大概有70％是同城维修，均匀100个县有70个县有我们联想的服务站点，我们能够提供同城服务。我们在全国30多个城市承诺48个小时修睦电脑。能够做到这一点，主要是我们做得规模大，我们能够养得起这些服务站。这些服务网点也不是很快就能建好的，需要一年又一年的积累。政府项目特别怕服务不好，基层用户叫苦，影响就不好。假如厂商不具备这样密度的服务网络，小一点的地方连货都送不过往，只是一些中心城市有维修站，假如县一级的机器坏了，你得坐火车过往，时间和交通本钱都很高，客户没法儿接受。

　　再次是跟我们的企业文化有关系。这一点我也是体会挺深的。我们的这支队伍职员很稳定，文化对人产生了积极的影响。我们按照国际治理标准的团队指数每年调查一次，可以看出，大家愿意跟企业共同发展，我们在人力资源的治理方面做得还是挺不错的。这跟做生意也是挺有关系的。戴尔在中国这一块，职员的活动性太大。大客户的特点之一就是持续购买，所以针对大客户的服务也必须具有持续性和稳定性。比如说，国家税务总局有五六万台机器，按照正常的淘汰率，每年也得1.5万台。我们的大客户服务职员和我们的合作伙伴能够给我们的客户提供持续、稳定、周到的贴身服务。事实上，服务职员经常换新面孔，客户心里也会担心的。

　　我觉得就是这三个上风，第一是品质，第二是服务，再有就是我们的销售队伍和合作伙伴的稳定性。这三点，我觉得是我们的竞争对手无法比的。当然，我们的竞争对手也有自己的上风。终极，还是要看客户的选择。

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