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日化产品终端运作与治理实务(4)

发表日期:2009-11-14 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  (2)治理者要做定期的、不定期的走访市场,做客观的记录、评估,并公布结果,反映终端职员的工作情况。 MDW

  (3)建立竞争激励机制,根据不同市场阶段的主要工作重心,设立“网点开发”、“新品展市”、“促销活动”、“终端形象建设”、“单品任务完成率”等各种形式的评选,奖励先进,批评落后,不断在团队中树立“榜样”。MDW

  3、例会制度,及时回应MDW

  省级经理要负责召开区域市场职员的月度例会,不要走形式,一定要有月度工作总结、下月度工作分解、下月度工作安排、月度评选、区域市场题目解答、产品知识培训、销售技能培训等内容。MDW

  各级城市经理要建立培训例会,定期对导购、经销商店员等进行产品知识的培训。MDW

  城市经理要定期参加二级经销商的例会,二级经销商没有例会制度的,城市经理要定期组织经销商以及经销商的业务职员召开例会,沟通市场中出现的题目,进行公司政策的宣贯、产品知识的培训、计划任务的分解等。MDW

  对终端职员所反映的题目,要给予重视,给予及时回应,一方面是让终端职员体现了自身的价值,增强回属感、认同感,进步其工作积极性;另一方面及时发现市场操纵中的题目,及时处理。MDW

  4、报表治理、量化治理MDW

  对于市场职员的治理,最有效的方法就是定期的报表治理和量化治理。严格的报表制度能够让市场职员时刻感受到压力,有效克服惰性思想,有目标、有计划、有规则的开展市场工作。重要的不是报表本身,而是填制报表的过程思考,是市场规范化运作系统思维方式的培养。MDW

  量化治理分为以下四个部分:MDW

  (1)职员定量:根据零售终真个数目及开发计划,按比例配备职员。MDW

  (2)工作内容定量:天天须造访的零售终真个数目必须达到公司标准;必须按照公司规定的造访频率完成任务;必须完成公司规定的业务工作内容。MDW

  (3)造访路线量化:根据对终真个了解按照规定的工作路线,按程序造访。MDW

  (4)造访频率量化:根据每家零售终真个级别确定造访频率,做到重点客户重点服务,以使职员使用、时间使用更有效。MDW

  二、对终端网点的治理MDW

  1、终端治理的规范化。MDW

  终真个包装布置要有条理性,摆放上讲究整洁、醒目,在终端包装上讲究形象的同一性、规范化。MDW

  2、终端治理的制度化。MDW

  无论是户内户外,对于陈旧,破损的终端,如海报、灯箱、吊旗要及时更换维护。对发放的宣传折页、手册等及时保管、整理,记录在册,控制流向,在终真个运用上如包括促销培训、导购技巧等日常的终端工作要形成制度化。对市场职员的工作动作进行制度化,如市场职员终端造访八步骤:MDW

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