促成技巧9:替客户拿主意成交法
针对某些犹豫未定的客户,电话销售员应该立即找出客户对产品最关注的地方,然后自作主张为客户推荐一种能够满足其需求的产品。
“林总,假如您是考虑到耐用的话,我觉得这款产品对您是最适合不过了,由于这款产品是采用航空材料制作而成的,既耐高温又耐腐蚀,您看今天下午我们就派人送到您府上,可以吗?”
“舒经理,假如您是要保证培训效果的话,我相信李朝阳老师是最适合的人选了,由于李朝阳老师有过丰富的一线工作和带队经验。您说呢?”
“李先生,根据您刚才提到的情况,我建议您先做一期培训,看看效果,假如您对这一次比较满足的话,再安排另外的培训也不迟,您说呢?”
促成技巧10:最后期限成交法
明确告诉客户某项活动的优惠期限还有多久,在优惠期内客户能够享受的利益是什么;同时提醒客户,优惠期结束后,客户假如购买同类产品的话将会受到怎样的损失。
“缨子女士,这是我们这个活动在这个月的最后一天了,过了今天,价格就会上涨1/3,假如需要购买的话,必须马上做决定了。”
“陆总,这个月是由于庆祝公司成立十周年,所以才可以享受这个优惠的价格,下个月开始就会调到原来的价格,假如您现在购买就可以节约50元/盒,您需要购买多少呢?”
“张先生,假如你们在15号之前报名的话可以享受八折优惠,今天是十四号,过了今明两天,就不再享有任何折扣了,您看,我先就帮您报名,可以吗?”
促成技巧11:手续简单成交法
直接告诉客户办理某项业务的程序非常简单,然后让客户尽快做决定。
“罗总,办理这种卡非常的方便,您只需要告诉我您的地址和邮编,我直接给您邮寄过往就可以了。”
“汪先生,办理这个来电显示业务非常简单,我们只需要在电话中确认一些资料,马上就帮您开通服务,您不必亲身到营业厅往办理,请问您的身份证号码是多少?”
“报名程序很简单,您只需在我们的网站上下载报名表,填相关内容好,直接发邮件给我们就可以了。”
促成技巧12:展看未来成交法
先假设客户已经签定相关协议,接着展看客户得到产品后的好处。
“白云女士,假如这套屋子现在就订下来,马上交定金的话,两周以后,就可以享受这里的美好风光了,您还犹豫什么呢?”
“胡先生,现在就办理宽带接进业务,您明天就可以享受到快速网络冲浪的感觉,再也不用担心时常死机,文件丢失的情况了,您看今天下午我们就派工程师往为您安装,行吗?
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