1) 应多运用中性化、开放化的困难性提问。
　　
　　2) 单位价值越低的销售订单，困难性提问成效越高，会谈成功几率越大。
　　
　　3) 在应对大额订单、背景复杂的客户时，困难性提问要精简、提炼，在提问之前首先强化客户资料收集与分析的工作。
　　
　　4) 销售职员问的难点题目与背景题目的比例可以反映出他的经验多少，一般而言，经验多的销售人问困难性题目的比例比较高。
　　
　　简而言之，本阶段的主要任务是通过初步的诊断，与客户建立基本的信任感，树立非影响性权威，客户不会从你的回答来判定你的专业水平，由于你的回答是建立在你自己的判定基础之上，而不一定是客户真正想听到的内容。最高明的建立信任与树立专业度的方法，就是按专业的流程与顺序探测性提问。记住，你的提问让客户有了充分倾诉的机会，对方说得越多，他越喜欢你。
　　
　　第三阶段，过渡并加强信任
　　
　　通常情况下，当客户真的要说出他的题目的时候,他会习惯性反抗,会问你类似你们是做什么的?你问这个干什么等等,在此阶段，主要的任务而是为以后扩展题目的严重性作展垫。在这里，与各位分享一些实用的技巧。在这个敏感时刻，通常你要真诚表明你的来意,你可以说一些中性,没有压力的词句过渡。时机不到,也不要轻易说出你要卖的产品.
　　
　　比如我主要想了解一些贵公司在***方面的讯息,看看我们的服务是否可以帮得到您?”
　　
　　他如继续追问,可真诚说出来意,这个时候,他表现出他的抗拒比如他可能会说哦,原来你们要和我说的是***啊,这个我暂时不需要。
　　
　　在这个时候,你可以用一些反问句回应.比如**先生,请问您对***很了解吗?请特别留意这个“很”字，通常当你问客户“很了解”的时候，客户都会对自己没有把握。同时，此时假如你在肢体语言或语气语调方面表现出坚定的姿态,客户会对自己的了解程度进一步表示怀疑,在这个时候,销售员就应该对自己销售的产品表现出足够的自信,不要害怕客户了解程度有多么的专业,一定要相信自己的专业,究竟自己是专业做这个产品的。当客户向你征询意见的时候，你可以用三段式陈述来表现自己的专业度，具体形式为：
　　
　　1)重复客户的原话；
　　
　　2)结合权威的统计,第三方事例,展示自己的见解,展开时可以条理化,比如:第一，第二，第三,让客户觉得你知识条理化,头脑清楚；
　　
　　3)反问对方,寻求反馈；
　　
　　例：倾销销售培训项目
　　
　　第一阶段：
　　

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