◆评价系统：内部还是外部？根据需求，如何保持一个内部资源和外部资源的平衡。内部资源了解公司文化和历史，然而上手需要较长的过程。外部资源往往客户较多，对方可能过了一年不干了，再找新的，对公司也是一个很大的挑战。

　　◆测评结果的使用，绩效还是发展？通过测评来评价员工绩效还是应比较慎重，运用在员工发展方面还是不错的选择。

　　现场问答

　　问：针对您刚才讲的治理测评，主要目的既然是针对个人的发展，那么测评做完之后，反馈是给员工本人还是部分经理？随后制定的改进计划由谁来做？谁来跟踪实施？HR是否参与？对于中级和高级治理职员，通常是什么时候进行测评？

　　答：一般来说，诺基亚在两种情况下做这个测评：

　　一种是有需求——比如在每年的年初、年中、年尾对员工表现进行一些讨论的时候，或者员工自己想有所发展却不知别人怎么看，需要征集一些反馈，而部分经理又大力支持；

　　另一种情况——当公司针对治理职员设置培训，而这种培训是要求参训职员在参训之前必训做这个测评。这两种情况占据很大一部分。

　　涉及到谁来做、反馈给谁的题目，我们的做法是：测评结果只反馈给员工本人。我们在做测评的时候都说得很清楚，报告给了你，以后就是你的事情，我们期看你能够与经理沟通，若你不往沟通我们也没有人跟进，由于这都是员工个人的信息。

　　员工的改进多多少少都需要经理的支持，一些大的举动不予经理分享是很难做好的，我们夸大所有权在员工，假如员工不往做，公司也没有人往跟进。

　　问：既然反馈是提供给员工本人，那么做这个测评是否需要得到员工领导的支持？

　　另外，这个测评与员工的提升和业绩考评有没有直接关联？

　　答：做这个测评肯定需要得到员工领导的支持，尤其是在测评过程中由谁来打分的时候，必须由双方协商，得到双方认可。一般情况下，打分者由员工来提出，经理有权力改动三个。

　　至于测评与员工的提升和业绩考评的关联，我的回答是：没有关系。

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