经过全面造访经销商,我真切体会到农村消费与城市消费的最大不同点,在于人情消费和跟风消费的普遍性。由于人际关系的不封闭性,使产品极易在老百姓当中形成口碑,刺激购买。而且惠安县是著名的雕艺之乡,雕艺工人是最具有购买力的群体之一,假如让科龙在这些工人当中形成话题,那带动的消费将是不可估量的。
由于小乡镇客户很难接触到厂家职员,对客户做一次售后回访,在城市可能起不到什么效果,在乡镇却往往比在电视台做广告还有效,更会引起客户感激而四处向熟人传播。我在造访经销商时非常注重一个细节:查看他们的销售记录。并请经销商为我先容一些客户的情况。例如,在我容声冰箱网点新生电器商行,翻阅着该店的冰箱销售记录,经销商舒国盛告诉我一个叫黄海的木雕工人年初时买了一台容声冰箱,此人技术好,且为人豪爽,颇有人缘,是当地规模最大的宏艺木雕厂的技术骨干。我请舒总代为联系一下,就说科龙厂家职员想对他进行一次售后回访。正是周日,不一会儿,黄海骑着摩托来店里接我了。他很惊异居然有厂家职员到这样的一个小乡镇来。到他家后,坐定却抱怨说冰箱用起来耗电量超过当初购买时的宣传耗电量。我四周巡视却未看到冰箱,他领我到厨房。原来自己建的楼房厨房位置大,为存取食品方便就把冰箱放厨房里了。我立即指出冰箱放在墙角、在阳光直射下会增加耗电量。在打开冰箱检查后,看到压缩机和冷凝器上由于厨房封闭性不好,积尘过多,也导致耗电偏高。随即,我讲了一些常被用户疏忽的冰箱使用常识,他很感激,盛情挽留我吃午饭,我婉言谢尽。
一周后,舒总打来电话,兴奋地说黄海上周陆续带了亲戚、同事到店里买冰箱,共卖出四台拉丝蓝外观的容声BCD-163冰箱。而且,还四处宣传科龙厂家职员专程为他做过售后服务,昨天,宏艺木雕厂的老板王国辉也为其岳母家专门选购了号称“节能明星”的容声BCD-209S冰箱。
事实证实,只要产品在消费者当中成为谈论的话题,自然就为品牌赢得了口碑。这样,消费者会基于深层的信赖,而非挑剔的态度往选购产品。业务员假如在这方面做足了文章,勤奋带来的永远不会是困惑,而是业绩支撑着的笑脸!
对于以乡镇、农村为倾销重心的行业、厂家,上述方法往往会产生奇效。对于白电产品,最有消费潜力的目标客户还有:预备结婚的消费者、乔迁新房的消费者、集中居住的团体单位等。想方想法让非客户转化为客户,并在购买中使其得到心灵的愉悦,这些素不相识的消费者会替你宣传、倾销,给你带来销售业绩的稳固上升!
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