（４）通过某些恰当的方式，如目光的注视，关切同情的面部表情、点头称许、前倾的身姿及发出一些表示留意的声音，促使讲话者继续讲下往。

　　（５）学会忍耐。对于难以理解的话，不能避而不听，尤其是当对方说出不愿意听，甚至触怒自己的话时，只要对方未表示说完，都应倾听下往，不可打断其讲话，甚至退席或反击，以免上“钩”、失礼，对于不能马上回答的题目，应努力弄清其意图，不要匆忙表达，应寻求其他办法解决。

　　提问的礼节要求

　　提问对于了解对方，获取信息，促进交流都有很重要的意义。一个把握了提问的礼节要求、善于提问的人，不但能把握交谈的进程，控制谈判的方向，而且能开启对方的心扉，拨动对方的心弦。

　　提问的礼节要求主要为：

　　（１）把握提问的时机。

　　提问的时机包括以下几方面的要求：一是当对方正在阐述题目时不要提问，“打岔”是不尊重对方的表现；二是在非辩论性场合应以客观的、不带偏见的、不具任何限制的、不加暗示、不表明任何态度的陈述性语言提问。有些领导在开会一开始就讲：“关于这个题目我们的态度是……请问大家有什么意见？”“这项计划基本上不再作什么更改了，诸位还有什么建议”等等。这种过早带有限制的提问，往往给人以虚假的感觉，人们会以为既然领导已经决定了，自己表态还有什么意义呢；三是在辩论性场合要先用摸索性的提问证实对方的意图，然后再采用直接性提问方式，否则提问很可能是分歧时宜的或遭致对方拒尽。如谈判者可以说：“我不知自己是否完全理解了您的意思。我听您说……您是这个意思吗？”假如对方肯定或否定，谈判者才可以说：“假如是这样，那么您为什么不同意这个条件呢？”等等；四是有关重要题目要事先预备好（包括提问的条件、措辞、由谁提问等），并设想对方的几种答案，针对这些答案设计好己方的对策；五是对新话题的提问不应在对方对某一个题目谈兴正浓时提出，应诱导其逐渐转向。

　　（２）要因人设问。

　　提问应与对方的年龄、职业、社会角色、性格、气质、受教育程度、专业知识深度、知识广度、生活经历相适应，对象的特点决定了我们提问是否应当率直、简洁、蕴藉、委婉、认真、诙谐、幽默、周密、随意等等。

　　（３）分清提问的场合。

　　是公然谈判还是秘密谈判，是个人间谈判还是组织间谈判，是“场内”桌面上谈判还是“场外”私下谈判，是质询还是演讲等等，都要求提问者留意环境场合的影响。

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