顾客的需求永远是多方面的。小贩在了解老太太真正需求之后，继续引导消费。“您知道孕妇最需要什么营养吗？”在老太太不知道的情况下告诉她孕妇特别需要补充维生素，并告诉狝猴桃有多种维生素，特别适合孕妇。“您要给您儿媳妇天天吃狝猴桃，她一兴奋，说不定能一下生出一对双胞胎。”小贩捉住顾客感爱好的话题推波助澜，让顾客购买了更多的产品。

　　销售希看远比销售产品更重要。当顾客结束购买后，还要继续为顾客的需求埋下种子，随时等待发芽，一笔生意达成，不要忘记兜售期看。“我天天都在这摆摊，水果都是从批发市场找新鲜的批发过来的，吃好了下次再来，假如不方面我给你送往。”

　　实战哲学：销售产品要给顾客一个购买的理由先，世上没有不喜欢恭维的人，顾客的需求永远是多方面的，销售希看远比销售产品更重要。

　　三、体验消费，细节制胜

　　语言是一门艺术，每个人都可以成为语言的艺术大师，我们可以向幽默大师诸如相声小品的演员学习，也可通过自己的摸索和体验往总结，但是笔者一向提倡“他山之石可以攻玉”，站在巨人的肩膀才能学得更快看得更远。

　　顾客购买过程是一种体验过程。愉悦兴奋满足的购物体验会引导消费者再次到能产生这种体验的场所重复购物，这无论是对于企业产品还是对于贸易场所来说，都是培养忠实消费者的过程。

　　销售就是帮助顾客满足需求。假如顾客没有需求，那么也就不存在什么销售。发掘顾客的深层次需求则是销售职员必须历练的重要一课。销售职员了解顾客的需求至少要区分两个层面，第一是直接层面的需求，如老太太需要的酸李子；第二层面的需求是潜伏（深）层面的需求，也就是顾客需求背后的需求，如老太太买李子真正目的是为了满足怀孕儿媳。

　　销售在于细节制胜。汪中求先生提出“细节决定成败”的观点非常好，对于天天和客户打交道的销售职员来说，语言上的细节的确很重要，一个客户销售的达成往往决定在语言细节的把握，同时也可以通过客户表现出来的诸多细节判定客户的真实需求。上文阐述的这些故事就非常出色，销售部分可以进行自我培训和演练，假如这些故事采用角色扮演的方式进行体验培训，将更能收到意想不到的培训效果。

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