按照这样的逻辑,营销计划的制定应当逐一回答以下题目:
我们的客户是谁
我们用什么产品挣他们的钱
谁往挣
什么模式或方式
多少用度
以上逻辑是“客户价值”驱动型的,而不是简单的压力导向型。据此我们就可以将销售额与客户的紧密的联系起来。首先,我们的客户是谁,就是要回答:我们的目标客户在哪里,数目有多少,留意,所谓的数目不是一个概念,而是每一个营销职员必须能够有效接触上的客户数目。其次,我们用什么产品赚钱。就是回答我们的产品策略是什么?据统计,多数公司销售额的完成70%要依靠于强有力的产品来完成,这其中,销售职员对销售额的贡献不会超过30%。第三,谁往挣。这个题目,实际上就是将销售额分解到每个销售职员的过程,当然也包括每个销售职员必须提供自己目标客户数目。第四,什么模式,这里主要是指渠道销售、直接销售,还是网络销售等销售方式的题目。最后是销售用度的题目。按照这种思路设计的营销计划将使我们真实的预见计划的结果。
以客户为导向的营销计划,夸大在过程中以客户的积累及客户的开发为条件,在此基础上讨论销售额以及职员的配置题目,这将使我们的营销计划有极强的可见性,并能够迅速的变成日常的销售行动。比如,假如简单的将销售指标分解到销售职员而没有分解到客户,那么销售职员的日常销售工作就不会直接落实到客户身上,就不能清醒的熟悉到:他的客户在哪里?他的销售收进在哪里?他的什么行为是最有效的?我们应当如何考察他?等等,所有的一切将仅仅停留在一种数字层面,反之,假如锁定客户,我们将能够紧密的捉住销售的真正来源,并能够更加正确的指导销售职员的额日常行动。
总之:营销计划的制定需要注重压力导向与客户价值导向并重,既要夸大销售指标分解到人头,造成销售职员的压力,同时更应当夸大销售指标分解到客户,增强营销计划结果的可控性。
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