信息治理是业务过程治理的一个重要内容。区域营销负责人可以通过信息报表来对区域市场状况进行了解,对目标达成情况进行评估,对营销运作效率进行分析,对营销工作进行指导。对于营销团队职员,信息报表决不是敷衍了事的工作,而是可以作为自我治理的工具;缺乏信息质量的报表,即使花费很多时间往填写, 也没有什么价值。区域营销负责人要诚恳、由衷地重视部属上报的各类信息报表,并及时加以处理或指示,这是信息治理的成功重点,否则团队成员失往填报的积极性。
为实现区域营销目标,提升营销团队绩效,最有效的工具之一是例会治理,即定期召开营销例会,包括周例会、月例会、季度例会以及年度例会等。区域营销负责人通过例会治理来传达公司的经营信息与经营指示、交流各地区市场表现信息、研讨区域营销工作回顾与规划、商讨营销薄弱环节改进措施、评析营销团队工作成效、交流区域营销的成功经验和失败教训等。例会治理成效好坏在于区域营销负责人要留意不要只让一部分人发言,不能搞一言堂;会议时间不宜太长;会议要解决的关键题目最好在3个以下,拟制会议备忘录,并及时跟进。
汇报治理是为了区域营销负责人及时把控营销运作实施过程,及时对临时、突发、特殊事件作出工作指示和销售指导。汇报按形式可分为书面汇报、口头汇报。书面汇报主要通过指呈签、传真、e-mail等来汇报,填报人一定要明确提出结果;分清主次陈述;以数字和客观词语来表达;提出自己的建议及意见。口头汇报是指通过手机、电话、及时讯息等汇报,汇报人要捉住重点;先讲结果;简单过程分析;提出自己的意见。区域营销负责人可以要求部属天天固定时间段进行汇报。
区域营销负责人对团队的用度治理就是严密监控区域营销团队在用度预算、申请、审核、报销等的全过程。用度预算、规划必须细致明晰,一定在公司要求的用度率或用度额度之内。用度的使用必须经过申请审批,要禁尽部属先斩后奏,擅自决断,否则引来的用度遗留题目越来越多。区域营销负责人在用度审核时要特别关注用度真实性以及用度使用的效果。在用度报销时一定在公司规定用度率或额度范围之内,超过的部分将自行承担;一旦发现存在虚报、假报、多报行为重办不怠;此外,报销用度时应要求营销职员提供规定的票据和资料。
区域营销负责人要组织对团队成员日常工作表现进行公平、公正、公然的全方位评估,包括直接上级、直接下级、同级甚至客户的评估意见;禁尽团队成员在评估时发生排斥异己、打击报复、主观武断等有违职业道德行为。参考评估结果,区域营销负责人就要展开绩效考核,而考核指标一定是客观的、可量化的kpi指标。客观、公正的绩效考核有助于区域营销团队稳定性。
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