与“低本钱”战略相适应，人力资源的节约治理扮演着十分重要的角色，公司克服巨大阻力，组建了一只精练的治理队伍。这只治理队伍呈现两个特征：（1）最低的职员配置。目前南远仅有23名治理职员（含业务员），而规模相同的国内其他公司的治理职员一般超过110人，也就是说，南远1名员工承担其他同行近5人的治理工作。（2）公道的职员结构。治理职员队伍中，本科以上（含本科）学历13人，40岁以下共16人，获中级职称以上职员数为11人，除4人为其他专业外，其余均为航海院校出身，无论是学历结构，年龄结构，还是专业技能方面都相当公道。

　　这种高效的职员配置，极大地降低了企业的治理本钱。与同行相比，南远机关治理费还不及后者的一半。不仅如此，更重要的意义在于，高效的职员配置客观上减少了企业提供服务所需的内部运作环节，极大地方便了顾客，从而根本上进步了客户满足度。

　　不禁要问，职员只有同行1／5的治理队伍如何能承担起企业繁忙复杂的治理工作？按照南远传统的运作模式，简直无法想像如此少的治理职员能够使企业正常运转。所有这一切应该回功于企业的两项重大举措，（1）企业流程再造（BPR）、（2）企业的信息化建设。

　　企业流程再造（BPR）。在具体运作过程中，南远坚持围绕一体化服务而非独立的专业任务来实施业务流程再造。在公司内部，原来由不同专业职员承担的工作合并为一个工作，由一个业务员完成。这样不仅节省了人力，而且也能对顾客需求的变化作出快速反应。比如，航运部被作为准租船人，公司按市场的均匀租金率作为该部的净收进指标，每个业务员负责从客户接洽到货物运输的全部过程，而实施BPR之前整个业务在不同阶段是由不同职员负责运作的。但是这种全程的服务对业务职员素质提出了更高的要求，对业务职员而言，不仅要具有一定专业业务水平、而且还要有诸如制单技术、计算机应用、应急治理等方面的综合技能。因此高素质的职员队伍是再造后的企业运作所必须的。

　　信息化建设。企业通过加强信息化建设，进步员工的工作效率。对服务行业而言，企业信息化建设包含以下几个方面：（1）办公自动化（即辅助办公治理系统或OA系统）。实现信息传递、信息类资源的共享、电子邮件、公文流转、工作日程安排、小组协同办公、工作流程自动化。（2）业务处理自动化、信息化（即企业的MIS系统、辅助决策系统）。实现企业业务治理下的计划治理、项目治理、财务治理、人力资源治理等为主要内容的基础治理业务处理活动自动化和信息化，这是企业对内信息化建设的核心。（3）电子商务。所谓电子商务，从狭义上讲，是指在网上进行的交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。从广义上讲，还包括企业内部的商务活动，如生产、治理、财务等，以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，同时还把上游企业、下游企业、核心企业以及合作伙伴放到Internet和Intranet上，将Internet技术与现有的系统结合起来进行业务活动。电子商务是信息化的最高阶段。目前南远基本上实现了办公自动化以及业务流程自动化并将涉足电子商务，信息技术的运用大大降低了企业本钱。企业本钱的降低，实在质是通过进步信息资源开发利用效率和扩大信息资源开发利用范围，使企业能以低信息本钱实现共享治理本钱，并随着治理规模的扩大形成规模治理效应、以及实现人力资源的节约，从而改变了企业的竞争方式，给企业提供了新的赢利空间。

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