在日常销售中,经销商也不要把销售部和配件部职员职能分得那么死,要增加灵活的奖励机制,鼓励导购员在售车的同时向顾客推荐摩托车用品(消费者此时对导购员的建议很信从),以达到店内赢利的目的。
另外,导购员需要留意的是:在交款前顾客由于有摩托车做要挟,选择附件时可以为所欲为(若不答应他要离开,你便无计可施),所以笔者建议,在顾客交款前最好不要领他看你的摩托车用品展示柜。
案例赏析:一位顾客以较低的价格购买了一辆太子车后,对商家赠予的普通头盔不感爱好,在琳琅满目的配件展示柜前被高档的头盔吸引住了,便要求导购员为他配置此头盔。导购员正为较低的车价而苦恼,当然不会答应顾客的请求,便向他说明:此类盔为专用赛车盔,只卖不送。但此时,顾客十分中意此头盔非它不要,表示哪怕自己加钱也行。导购员了解盔的实价后,欣然答应顾客要求,在原价基础上另要求顾客增加人民币若干,把头盔卖给他。
这次摩托车虽没卖出好价,但头盔却获利很高,顾客感到满足,双方皆大欢喜。
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