7：中途打断谈话J6q

　　当客户正兴高采烈的表达自己对某件事的看法时，尽管您有再多不同的意见，或是以为他的观念有待修正，也要耐下性子，静静的让客户把话说完。尽不能中途打断，以一种极高的姿态、说教式的大肆批评；而是要给客户一种感觉：彼此是作观念上的沟通，而非刻意的针锋相对。J6q

　　8：喜怒形于色J6q

　　假如碰到一位较难应付的客户，无论自己是否受到足够的尊敬，也要喜怒不形于色，表现出应有的风度。放宽胸怀、始终表现出诚恳的心意，必能赢得多方的称许。J6q

　　9：任意批评J6q

　　以一种严苛的批评口气，包括批评客户原来投保的保单，或是其他同业，都是最忌讳的作法。批评的结果，不仅无法进步自己的身价，更对公司有极大的损伤。例如在比较同业间保单差异时，可客观的指出各家的优点，并夸大所属公司的优点、特色，而毋须以负面的攻击作为手段。J6q

　　10：吱唔其词、一问三不知J6q

　　面对客户询问有关保单方面的专业知识，此时，正是寿险伙伴们表现专业的最佳时机。除了依靠平日自我充实外，行前的充分预备也是重点。事前可将客户可能提及的题目逐一列出成表，模拟回答的内容及技巧，才可表现得宜。但若迟迟无法作答，或是无法给客户满足的答复，想要促成，可说是难上加难。J6q

　　11：神情冷漠J6q

　　业务员最忌讳予人现实、一切只向钱看的印象。造访客户，要留意须时时表露出和蔼的笑脸，尽管谈及不关正题的事情，也要细细聆听；不妨坐在客户身边适当的间隔位子，免得显示过于冷漠及生疏。 J6q

　　12：交浅言深、过于热情J6q

　　寿险工作是属于对人的一种服务工作，必须要把握客户家中的经济状况、职员组成的种种详情，以有助于设计更合适的保单。但切莫予客户挖人隐私、交浅言深之感，不妨可以等到成为正式的客户，彼此更加熟稔后，方能进一步论及交情。J6q

　　13：杂乱无章法J6q

　　事先的预备工作尽不能轻忽，更不能有“碰运气”的侥幸心理。现代人的时间都十分宝贵，如何在短短时间内，达到此行的目的，如：建立良好印象、达成共叫，甚至促成、增员乃至先容客户，行前要先订好自己的目标，构思自己此行该做、该说、该表达的种种，免得一场约会下来，浪费了彼此的时间，想要再有一次机会，恐怕是困难重重了。J6q

　　14：油腔滑调J6q

　　相信很多人都有这样的成见：总觉得很多业务员是油腔滑调，不达目的不肯罢休。因此，身为保险尖兵的您，莫忘予客户诚恳的印象，油腔滑调将是最失败的。伶牙俐齿，得理不饶人，都无法给人信赖感，唯有“踏实坦诚”，才是客户衷心期盼的业务员特质。J6q

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