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成功业务员面对客户30戒(4)

发表日期:2010-01-23 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  24:时间冗长J6q

  前述廿三项的戒律,假如在造访客户时均能逐一避免,可说您已成功了一大半;然而,访谈时间过于冗长,令客户产生不耐与困扰时,就不是大家所乐见的。事前与客户约好多少时间,尽可能确实遵守,以免耽误彼此接下往的工作。一旦让客户下逐客令时方才恍然大悟,这种情境可说是十分难堪。因此,确实抓紧时效、发挥效率,是大家必须自我练习的目标。J6q

  25:虎头蛇尾J6q

  顶尖的保险业务员,多有一个特色:夸大良好售后服务,能够靠旧客户口碑相传,源源不断开发出新的客源,建立一套缜密的客户网络。因此,售后服务可牢牢把握住客户的心,昔日“只在收取保险费、招揽保险时才出现”、“前后态度一百八十度大转变”的种种批评,应随着时光的流逝而消失;代之而起,应是健全亲切的服务态度。想要在保险业立足、一展抱负,并期盼能永绩经营,聪明的您,一定不能虎头蛇尾。J6q

  26:散播二手烟J6q

  有些人不吸烟得不到灵感,甚或说不出话,身为业务员,要能克制自己随手想要吸烟的习性。尤其在造访客户时,未经许可,不宜断然吸烟;一旦碰到拒吸二手烟的客户,再好的形象都将随烟消云散。J6q

  27:忽略其他在场人士J6q

  造访客户,常会约在客户的家里碰面。除了与客户详谈外,通常他会有其他家人陪同在旁,此时,便是您展现巧思的时刻了,不可忽略其他的职员,让他们也觉得倍受礼遇。如此,成功的契机便把握在您的手中了。 J6q

  28:要求解约重保J6q

  碰到已投保的客户,即使以为其保险不足以承担风险,或以为产品并分歧适,也该站在客户的态度为其设想;而非一味要求客户解约,重新再投保自己公司的保险。究竟损失在于客户,在多方考量后才提出建议,千万不可不加思考即要求解约重保。J6q

  29:猛套交情J6q

  缘故法固然是很多承揽手法中,较易接近客户的一种,但若没有加以克制,不思以专业取胜,只凭着昔日的友谊加压,如此,只会加速事业生命的灭亡。有朝一日,所有的朋友、亲戚均已投保或拒尽了,仅凭缘故法、不讲售后服务或敬业精神,如何能永续经营下往?J6q

  30:卑躬屈膝J6q

  纵然不能过于自满,但站在客户眼前,应该保持其不卑不亢的态度。保险业务员应是以“风险治理顾问”自我期许,至少应该与客户同等相待,而毋须装作可怜的样子容貌,如同有求于客户,无法挺起腰、抬起胸。唯有建立自我的正确心态,才能从基本根除社会上仍存在的成见。J6q

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