2.产品与品牌

　　□产品革新。雀巢公司是一位积极的产品革新者。它在亚洲地区聘用的首批食品技术专家便是当地精于家庭、餐馆烹饪的厨师。然后再将食品进步到大规模生产的水平。同时，公司对研发职员进行2至3年的培训，与其它雀巢机构互相交流进步。

　　□质量策略与生产效率。产品一经推出，公司便长期不懈地致力于改进、进步产品质量。例如，亚洲人开始逐渐反感人造调料而倾向于自然调料，因此公司便不惜花费研究预算的25％，开发出一种可通过诸如发酵这样的生物过程提取的肉类调料。公司具有生产制造方面的高超技艺，努力保持其本钱在同行业中最低。

　　□产品线延伸。雀巢公司生产不同规格、不同形式的品牌来满足消费者的不同偏好。这样可以使雀巢品牌在货架上占据更多的空间，从而有力防止了竞争者的进侵。

　　□多品牌策略。雀巢公司以为，一个精心策划的品牌将使公司受益终身。在每一市场中，雀巢公司都要从其l1个战略品牌组合中的8000多个品牌中挑选出2至3个品牌。此举旨在降低风险并将攻击力集中。

　　3.销售渠道

　　□良好的合作关系。雀巢公司坚信贸易伙伴是在亚洲取得成功的重要因素。因此，它一贯与它们保持亲密的关系。雀巢在日本首先使用了销售网点倾销活动，与当地的批发零售系统完全融为二体。同时还把二部分促销活动转由一定的销售渠道和批发商来组织。在泰国，为了与当地的超级市场建立牢固的关系。雀巢向它们提供了最新的库存治理系统，并教会他们如何使用。

　　4.沟通与促销组合

　　□大量广告。在创造消费者的强烈品牌意识和偏好方面，雀巢公司从不吝惜花钱。这使公司很快赢得较高的市场份额。例如，在韩国，雀巢仅用7年时间夺得35％的市场份额，击败了卡夫（ Kraft）通用食品公司长期以来的垄断地位。这主要靠大规模的广告战。

　　□具有进取心的销售职员。雀巢拥有一支高水平的销售队伍，他们熟练把握英语，大学毕业（甚至是MBA），能够卓有成效地争取到货排挤间，并与零售业客户在现场进行展销和促销活动。在泰国，他们被冠以“红热销售突击队”的雅号；

　　□S P与公共关系。雀巢公司因地制宜，设计促销战争。与此同时，雀巢也在试图尽量减少S P的活动，而转向广告和公共关系，以建立长期的消费偏好。例如，在中国上海，雀巢公司热心资助大学社团的活动，如文艺会演，英语角等。公司还乐于在大学作专题报告，向大学生赠予公司资料，传播公司文化。

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