治理寓言

　　老汉只买一两肉

　　“他又来了！”王二皱起了眉头，他看到一位老汉拿着个小碗，蹒跚地走过来。

　　往年开始，肉贩一个劲压低羊肉的进价，农民王二非常生气，干脆支了个肉摊，自己卖起羊肉。由于是自家养的羊，格外新鲜些，这吸引了很多回头客，其中就包括只买一两羊肉却挑肥拣瘦的老汉。

　　王二把秤好的一两肉往案板上一扔，“您的，一个铜板。”就再懒得多说一句。

　　老汉察觉到了他的不快和蔑视，勃然大怒——“买一两肉怎么了？就不是顾客了？”王二心想，懒得跟你空话，一声没吭。老汉更加生气了，当街大吵，围观者越来越多，却没人买肉——“回头客还这么不给好脸色”，人们生气地嘟囔着。

　　实在，王二没给老汉切什么不好的肉，也没缺斤短两，就像很多业内人士评价戴尔对郑杰之死的处理——没有什么不对，只是欠缺了一点热情和真心关怀。戴尔一开始想尽办法挽回郑杰生命的做法，也许是带着真诚关心的，但疲了之后，就一切只是按照程式走了。戴尔也许觉得：我仁至义尽了。但正如王二心中的蔑视和不快难以掩饰，丧子之痛中的郑父感受着戴尔的人走茶凉，一开始的奋力抢救之举，也就可能被解读成——为避免工伤认定而做的虚伪努力。

　　纠纷中的人有时就是在赌一口气，假如感受不到，公司和员工是站在一边的，一切的善意行为都可能被误读。人力资源要做好受气的预备，说到底，这是个攻心的活儿。

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