3d 是品牌和消费者的关系、消费者的媒体接触习惯、和人们的社会族群的划分三维的英文缩写。3d作为传立媒体在全球所进行的一个项目,目前已经在37个国家开展。在中国,传立的3d调查覆盖了沈阳、北京、上海等8个主要城市、年龄在15岁~64岁的被访者,涉及25个产品种别。3d最与众不同、最独特的特点是所有上述的信息都来自同一信息源,也就是上述三方面的题目,都由同一被访者往返答。而不是通过不同的项目往得到不同方面的信息,再用统计技术把它们结合在一起。这一点是考量一项调研正确程度的关键。通过3d这个工具可以找到某个品牌或品类的最有价值的消费群,再进一步知道他们的生活态度、媒体接触习惯等,来帮助企业进行正确的市场定位,帮助媒介策划公司制定更正确的沟通方案。
第一个维度:测度消费者和品牌在情感上的依靠关系
怎样往测度消费者和品牌的这种关系呢?3d的核心是通过“品牌金字塔”的技术把这种关系量化。通过询问消费者一系列关于产品品类和品牌的题目,根据他们的回答将其划回到金字塔的不同位置、或者说不同水平上。最低的水平为“熟悉”的阶段,而向上的阶段依次为:相关、合适、偏好和忠诚。在忠诚阶段,消费者和这个品牌的关系就是依靠性最强的,在使用这个品牌上也是忠诚度最高的。
研究证实,品牌“金字塔”是和品牌的市场份额相关的。也就是说那些在“金字塔”顶真个人会花更多钱在这个品牌上,对利润的贡献也更大。因此,通过这一维度的研究,可以帮助客户找到影响销售业绩最关键的消费群,并通过与其他竞争对手的分析和对比,看到自己的上风与劣势。简单说,应用品牌“金字塔”,可以找出品牌的机会,并分析品牌存在的题目。
案例说明:以下是某快速消费品的消费者与品牌的情感关系分析。如图一所示:品牌a和d的题目是需要进步著名度,品牌d显然需要更加努力。品牌b和c的题目是没有足够多的人从“偏好”的阶段转换到“忠诚”的阶段,而品牌b同时还要进一步扩大品牌著名度。这样可以一目了然地发现各个品牌的题目,确立各自的潜伏的目标消费群,同时可以找出自己品牌的市场机会。以品牌b为例,可以进一步分析,为什么从偏好阶段到忠诚阶段流失了很多消费者?这些流失的消费者都是什么人?并且对比其他几个品牌忠诚消费者的情况,制定策略。
第二个维度:消费者的媒体接触习惯
“品牌金字塔”里面没有媒体发展的部分,同时它没有足够的消费者生活特征方面的信息来支持制定策略。鉴于此,3d中设置的第二个维度是关于人们的媒体消费习惯的。这部分不仅覆盖了所有大众媒体,还包括人们对一些新兴媒体形式的态度和习惯。这就意味着客户能够找到最有价值的目标消费者,并且知道通过什么样的方式、在什么地点、怎样可以更有效地接触到他们。
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