对于销售对谈的五个阶段：初次接触、资讯、交流、诱导、缔结中，老虎型客户十分地快速进行，经过所有的阶段作出快速的决定。孔雀型客户会轻松进行对谈，决定也很快速；最着重在初期阶段和诱导阶段。猫头鹰型客户会耗时较久才作出决定，着重在交流阶段和行动阶段。考拉型客户在所有的阶段都进行缓慢，而且需要业务代表的协助来做决定。

　　对于销售沟通的要求，Topk技术有以下提示。造访老虎型客户：我们要非常有预备。不要做无意义的闲聊浪费时间。说话要简短、针对重点及公道。造访猫头鹰型客户：我们要非常有预备。清楚的解释造访目的，要能公道、有条不紊的对谈。不要浪费时间，但也不要催促客户。造访考拉型客户：我们要保持轻松，预备好要花时间。我们要健谈；保持微笑。造访孔雀型客户：我们要能展现热诚，表现健谈。预备好倾听。能做一个好听众；要能控制对谈，使进正题。

　　对于销售造访的最初接触，Topk技术有以下提示：一般而言，考拉型客户与孔雀型客户在造访之初都是十分快乐的加进冷暄。考拉型客户是由于友谊需求；而孔雀型客户是由于他们的高度认同需求。事实上，造访考拉型客户时，假如没有先冷暄一下的话，他们反而心里面会不舒服。老虎型客户，由于权利需求使然，会要求开门见山式的展开销售对谈。猫头鹰型客户，由于他们的秩序和安全需求，通常会欣赏相当正式的接触。

　　对于销售沟通的提问方式，Topk技术有以下提示。老虎型客户：会回答封闭式的提问，容忍开放式的提问（假如是公道的）。猫头鹰型客户：会回答开放式的问句，容忍封闭式的问句。孔雀型客户：会回答所有类型的问句，尤其是开放式和想象式问句。考拉型客户：会回答开放式与想像式的问句，不喜欢封闭式的问句。

　　对于销售细节，Topk技术有以下提示。在希看提供销售信息方面：老虎型客户希看我们销售员提供产品价值，猫头鹰型客户希看我们销售员提供产品证据、销售员专业能力的证据，孔雀型客户希看我们销售员提供我们销售员熟悉谁？谁用过这个产品？而考拉型客户希看我们销售员提供我们销售员是否值得他信赖？在帮助他们承诺购买的细节方面，把选择权交给老虎型客户，把产品的书面证据提交给猫头鹰型客户，把名人的推荐信提交给孔雀型客户，把朋友的信赖与自己的个人担保以及服务提交给考拉型客户。与老虎型客户一起做，与猫头鹰型客户一起思考分析，与孔雀型客户一起健谈并留意倾听。与考拉型客户一起倾听并留意谈论人际话题。

　　销售沟通中Topk技术是人类的 ***聪明，笔者是站在巨人的肩膀上，再次以文章的形式进行回纳。由于这个技术对我的销售生涯帮助极大。笔者至今依然记得三位医院的副院长，他们被医药同行公以为老虎型的客户，很多医药代表都不敢往造访他们，往造访他们的医药代表或经理们，也是按照老虎型风格与之沟通。结果失败者无数。而笔者通过自己的细心观察，加上笔者天生也是猫头鹰型，尽管当年对Topk技术不会灵活运用，故与他们有种一见钟情的感觉，我与他们的造访沟通每次都非常流畅而自然。他们也很乐意帮助我，至今他们依然还记挂我，并向其他相关人会讲述到我。实在我与他们之间是非常纯洁的伙伴式关系，根本没有任何现金、地位等关系。这是为什么？这就是Topk技术的魅力，今天看来，他们是猫头鹰型的客户。Topk技术可以进步销售沟通效率，那是由于人们总喜欢帮助自己的熟人或喜欢的人，而风格类似的人，总是给人们是熟人或喜欢的人的判定。当然假如我只是与他们风格类似，而道德人品有题目，我想他们也是不会帮助我的。在进步销售沟通的道路上，Topk技术只是加速器。

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