当人们开始关注你时,你便可以转向积极的宣传,这便是你行销的方法。几年前,斯考波以“好味道”牌产品打进了漱口水市场,所针对的是李施德林漱口水那非常糟糕的味道。
李施德林应作何反应呢?它当然不能向人们表白李施德林的味道并非“那样的坏”,这样做只会通过自我表白而加深人们对自己的坏印象,从而使事情变得更糟。与此相反,李施德林出色地应用了坦诚相见法则,它公然宣称本产品是“使你一天憎恨两次的漱口水”。
此时该公司不仅承认了其产品味道的确不佳,而且承认了人们实际上也厌恶其产品的味道(这已说明公司是老实的)。之后,它便进进其营销主题,即“李施德林会消灭大量细菌”。
消费者们会以为,气味像杀虫剂一样的东西一定能消灭细菌。高度的坦诚使该公司克服了这一气味的危机。
另一个例子是,通用食品公司承认其葡萄果仁麦片需要“食用一阵方能体会其品味”,并建议消费者食用一周。结果是其销售量上升了23%。
最后一点提示:坦诚相见法则必须谨慎而高明地使用。第一,你的弱点必须已经广泛地为人们认作是弱点。你的但白必须立即能得到消费者的认同。假如不是这样,你的用户便会感到迷惑,进而希奇地问:“这是怎么搞的?”第二,你必须很快地转进积极的宣传。坦诚的目的不是为了道歉,而是为了支持你的优点,以便赢得消费者。
本法则不过是证实了一条古老的格言:老实是最好的策略。
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