2. 直邮跟进

　　“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司先容是否就是您感爱好的内容……”

　　3. 提及对方最近的活动 “贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商治理学院的客户关系治理课程表明了……”

　　4. 将您的产品与著名专家的论点联系起来

　　“营销界的泰斗程演历院士以为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的题目。你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”

　　站在给客户提供价值的角度设计对话

　　即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更轻易感觉价值的称呼。比如，假如卖保险，称呼自己为财务顾问，假如你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。在先容公司和产品时也是一样。假如你是一家彩色打印机制造商，夸大“我们帮助企业在更短的时间与更低的本钱下印制高质量彩色目录”，而非简单地“我们生产ｘ品牌彩色打印机。”

　　假如你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，夸大这个：我们新一代的手机xx型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象，而通话质量丝尽不受影响……”

　　在开篇快结束时，假如你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下往：“假如我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即进步到业界均匀水平以下，您会有爱好和我讨论吗？”

　　让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后先容你自己与你的公司。然后集中于客户的高度留意力与爱好，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带进沟通下一阶段。

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