研究表明：不同阶层的购物习惯是不同的：上中层的人群对消费环境更为关注，购物目的性强，效率高；中下层的消费人群光顾购物地点的次数高于前者，但是购物效率低于前者。

　　对于媒体，以美国为例，由于担心影响子女，看电视时间比较少，更喜欢《时代周刊》、调频广播这样的媒体，对于广告的质疑情结更重；中层消费者在报纸和文摘上花费时间更多，和普通阶层一样关注家庭生活，但是不如普通阶层受到广告的影响大。

　　而中国的阶层还在活动和形成中，各个特点很不明显，所以在进行营销传播的活动中需要花费更大的气力；同时也为他们的贸易定位提供了足够的预备时间。

　　自问三：消费在哪里升级？营销在哪里升级？

　　所有广告只传达一个信息：买我，现在就买。好坏的差距在于表述这个内容的形式上。一些如抢钱般的大口语广告越来越没有效果，现实的情况是越不贸易越有贸易效果的广告辩证法。

　　2.0时代，一切都可以升级。我们首先要问自己：消费在哪里升级？消费者的消费支出多了就是升级？消费者的质量要求高了是升级？还是消费者的话语权多了是升级呢？

　　到这里我们不得不再次请出被说了无数次的马斯洛先生，假如把他的理论放大置于消费群体上，我们不得不再次向他致敬，并得出群体即个体，个体即群体的伟大辩证。

　　整个消费群的需求已经变化了，包括生理需求的所有的需求一下子全部体现出来：

　　安全需求（safetyneeds），指希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求；

　　隶属与爱的需求（belongingnessandloveneeds），指被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需求；

　　自尊需求（self-esteemneeds），指获取并维护个人自尊心的一切需求；

　　知的需求（needtoknow），指对己对人对事物变化有所理解的需求；

　　美的需求（aestheticneeds），指对美好事物欣赏并希看周遭事物有秩序、有结构、顺自然、循真理等心理需求；

　　自我实现需求（self-actualizationneeds），指在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求。

　　而很多营销还没有能够满足出现的需求心理，满足升级了的多通道需求的同步营销就是当务之急。

　　举例来说，安全——产品本身的安全性，购买过程的安全性，产品代表文化的安全性；隶属与爱——阶层消费，礼节性消费，产品品牌对于人格的补充；自尊——消费过程的愉快性（销售职员的礼貌与态度）；知与美——崇尚美好的东西，包括广告；自我实现——综上，假如营销能够全面至此，应该可以达到这个境界。

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