女性治理者如何才能快速成功?沃尔玛中国区总裁张嘉声以为:“女性治理者除了要在技术方面有知识,还必须形成自己的治理风格。”在今年的TMAP计划峰会主题定为“打造品牌”。讲座的一开始先放出一张照片:美总统***事务助理赖斯,看到她想到什么?下面学员几乎异口同声:“权力”。又放出一张惠普全球CEO卡莉的照片,学员也是没有考虑地回答道:“聪明、强硬。”几个题目问下来,大家似乎就完全理解了“打造品牌”的意义。
参加今年这次高峰会的是从全国两万名员工中选出的41位女性。沃尔玛中国有限公司负责人力资源的副总裁王培解释说,首先要打造每个女性治理层员工自身具有的专业思维和表现的个人品牌,而后通过员工个人专业品牌的建立及提升,进一步提升公司整体品牌。
如何打造品牌呢?讲师告诉学员:你首先要发现自己、了解自己,清楚自己在沟通交流中应该是什么样的形象,然后就制定一个计划,要恰当地表现自己,并一直这样做下往,勇于坚持,用实际行动告诉大家你就是这样的人。“女性治理者通常在这方面不太自信,鼓励她们不要怕,勇敢地站出来,在实际行动中勇于表现自己的风格,并且不要变来变往,这样才能形成一个品牌。”
每次提升都有不同的培训要求
可以说,在沃尔玛,员工的每一次成长都伴随着相对应的培训。从刚刚加进公司新员工的进职培训,到普通员工的岗位技能培训和部分专业知识培训,到部分主管和经理的基础领导艺术培训,到商场副总经理以上同事的高级治理艺术培训、传奇顾客服务培训、培训培训员、沃尔顿学院培训等等。
徐飞刚刚从美国培训一年回到国内,他也是从最底层员工快速成长的典型。
1999年毕业的徐飞进进了一家沃尔玛的培训店实习,这时并不确定岗位,而是在6个月的时间内接受文化、系统、营运、政策等各方面的培训,了解一个商场是如何运作的。这期间对他最重要的培训就是30—60—90计划,即在新员工进职的第1天、30天、60天、90天分别会有四次侧重点不同的进职培训。沃尔玛以为,员工进职的第1、30、60、90天都是非常关健的时期,培训一定要配合员工这个时期的心理变化和对公司、业务了解的变化。
半年之后,徐飞开始挑战自己,申请做鲜食果蔬部分主管。这时候他接受了一个基础领导艺术的培训,针对第一次成为团队治理者的人,教一些倾听的技巧、沟通技巧低级知识等等。这其间培训也有两个要点:一是灌输公仆领导的概念,二是转变角色观念。就是从一个被治理者向一个治理者转型的基本素质。
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