找准顾客的真正需要—情感营销的先决条件

　　产品力来自于对客户满足程度的高低，产品力造就品牌，品牌形象更多是顾客在消费产品时所获得的满足程度的积累，这是顾客通过对产品的亲身体验所得到的最亲身、最实际的感受，这种感受对于顾客对产品或品牌的认可程度起到决定性的作用，当这种满足程度积累到一定程度时，就会发生质变，形成顾客对产品的忠诚度。形象地说，“情感是需要物质做支撑的”，产品服务于顾客，营销活动就得围绕顾客本身而展开，来开发出顾客真正需要的产品。

　　目标群体的定位，是关心顾客的第一步，由于产品研发是围绕目标受众的共同需求而开展的，假如目标消费群体属于单纯的一个相关群体，那么他们的核心需求更加趋同，企业也更轻易提炼出有针对性的价值主张和研发出能满足消费者核心利益点的产品，这些都直接决定着企业对消费者的服务的专业性。

　　情感营销何以有如此大的魔力？

　　美国倾销大王乔·坎多尔福曾说过：

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