对于从事销售工作的业务员来说,宴客吃饭总是免不了的,但由于对这个题目缺乏一些必要的熟悉,很多业务员请了客却丢了分。笔者记得某公司有位业务员,想跟客户建立进一步的客情关系,但宴客之后客户对他的态度却明显冷淡,原来那位业务员在用餐的时候,不懂用餐礼节以及用餐的姿势比较粗俗,恰好该客户又是个“下海”的文化型商人,结果给客户留下了非常不雅的印象。因此,客户由此联想到:业务员连基本的社交礼节都不懂,厂家就派出来跑“江湖”,这样的厂家算什么嘛!可见,行走江湖时,宴客还是有一些讲究的。
明确目的和对象
凡事都有目的或者动机,宴客也是一样的。
从业务的角度讲,宴客的目的无非有两个方面:一是有即时的贸易目的;另一个方面是出于巩固或者增进客情的需要。或许有业务员会以为这种观点具有太强的功利性质,缺乏人情味,但是事实是我们是在从事一项贸易活动,任何手段都是为了实现自己的贸易目的,这是无可厚非的。
只有明确了宴客目的,那么接下来要请谁,怎么请,请什么规格,请在什么地方,控制在什么用度,要达到什么效果等,这一切题目自然就迎刃而解了。
比如你要获取客户的重要决策信息,或者客户是否接受自己的合作方案。那么,接下来你要请的不是客户,而是客户手下的某个得力助手。假如你要做进大卖场,那么你要请的是商品部经理,而不是卖场的总经理或老板。客户本人不会给你任何信息,你请了也是白请,而且你越请事情越难谈成;相反,假如你宴客户里面的某个助手,那么一切就好办了。
假如要增进客情,你则要把宴客的对象着眼于客户本人,以及他的家人,只要客户家人和你建立了密切的关系,就不愁客户本人跟你的关系会不好。某个公司的业务员在长沙长驻了两年,一直没有和客户在一起好好吃过一顿饭,由于客户经营有好几个公司,天天都是东奔西跑异常繁忙。但是业务员发现这个刘老板即使天天再忙,都会找时间给自己在读高中的儿子打个电话。业务员找到了突破口,鉴于刘老板的小孩热忠于学英语,他便每周找出一天的时间请他的小孩往参加周末的“英语沙龙”,不仅孩子的英语成绩进步了,刘老板也从此对这个其貌不扬的业务员“刮目相看”。
所以,无论如何,首先一定要先明确宴客的目的,以及根据目的,决定请什么对象。如此,才能有效达成自己的“江湖”目标。
确定方式和规格
既然明确了为什么要请?以及要请谁?那么,接下来就是确定宴客方式和规格。
先谈方式,很多业务员都以为宴客就是吃饭饮酒,这种理解是比较片面的。某个公司的业务员在派驻天津市场时,几次想请该地区的客户一起吃饭却总被婉言相拒,经过了解,才知道客户原是天津大学一名下海经商的教授,客户对于那些宴客吃饭的方式不是很“感冒”,但生意之余喜欢听交响乐和吃西餐。后来,业务员在这方面找到了机会,宴客户参加意大利交响乐团在北京的演出,从音乐品位开始,两人竟然成了“忘年交”。
营销广告策划网(www.ideatop.net)