目前使用360度回馈的现况分析

　　根据DDI（DevelopmentDimensionsInternational，简称DDI）的资料显示，360度反馈最常被应用在以下几个层面：

　　1.SupporttrainingandDevelopment（练习与发展）

　　2.PromotionandSuccession（升迁和***人）

　　3.PerformanceManagement（绩效评估）

　　4.Compensation（福利）

　　其中以应用在SupporttrainingandDevelopment及PromotionandSuccession的成效最大。约有百分之二十到二十五的美国企业运用360度反馈在员工练习及发展。而国内企业则运用在练习发展、选人任用、绩效评估等方面。在练习发展的应用部份，大都与治理才能相结合。也就是说，个人发展计画（IDP，IndividualDevelopmentPlan）可藉由360度多源反馈的系统与公司策略相结合，增进治理者的“自我觉察”，进而帮助规划其未来，以提升领导效能。再者，亦针对公司订定的核心职能，找出员工与组织之间的落差，辅以教育练习，以减少中间的差距。在选人任用的应用方面，大都作为***人计画选任职员之用，希看藉由360度反馈机制发现员工内隐性格，并从众多候选人中找出最适合的人选，此部分通常会与企业核心职能相结合。在绩效评估的应用方面，大都是透过360反馈机制，从多元的角度实际评估出员工的工作绩效。360度反馈绩效评估制度可以提供多面向的反馈，真实地反映员工整体的工作表现。此外，360度反馈绩效评估制度夸大全员参与，透过参与的过程，员工会对整个评量系统及结果产生承诺感，以达到激励员工的效果。

　　360度反馈绩效评估制度的优点

　　基本上，360反馈绩效评估制度并非用来取代主管考核的方式，而是提供主管一个更多、更正确、更有效的讯息来帮助主管激励部属达成工作任务，进而达到组织的目标；另一个层面是应用评量中心（Assessmentcenter）多元向度（Multipledimension）与多位评量者（包括上司、同事、自己本身与部属等）提供被评估者的各方面表现，以防止因特定人的偏见而产生偏差，进而影响评量的结果，相较于单一来源反馈，拥有比较高的信度及效度。此外，透过反馈的过程了解他人对于自我能力、知识、技能、特质的看法，比较两者之间的差距，可以作为是否改变行为的参考依据。

　　两者做法比较--传统VS.360度

　　360度的反馈来源除了受评者的直属主管之外，同时也让受评者的部属、同事、自己，甚至是顾客都能提供不同但却相关的信息。相较于传统上对下的绩效评估制度，360度反馈绩效评估制度兼具全面性、匿名性与客观性，也更能真实反映员工整体的工作表现。此外，由于员工参与整个考核的过程，考核结果轻易取得员工的信任，而员工接受到这些反馈时，心中也会愿意接受评量的结果，进而改善自己的工作表现。总而言之，它与传统绩效评估之间最大差异，是透过一个健全的机制，让绩效的考核更加公然及透明。

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