授权是一个和员工分享权力的过程。授权增强了员工执行任务的信心,并使员工相信自己对组织作出了有影响的贡献,授权转变了员工的观念,使他们从觉得没有权力转变为对个人能力产生了强烈的自信。这就使他们的工作更主动,在面对困难时能坚持不懈地完成他们的目标和领导者的抱负。
第三,增强组织成员的自信心。领导者必须发展他人的能力,增加他人的自信心。杰克·韦尔奇说:“帮助别人建立自信心是领导工作中不可或缺的一部分。它来自于为这样的人提供机会和挑战,让他们做从来没想过自己能做的事情,即在他们每获得一次成功之后,尽可能通过一切方式奖励他们。
”众多的研究揭示,自信心直接影响着组织每一个成员的个人业绩表现。当领导者真正增强了下属的自信心的时候,就给予了他们能够做成事情的自豪感、权威感,这对工作业绩将会产生难以置信的积极影响。詹姆斯·库泽斯、巴里·波斯纳在他们的《领导力》一书中指出:“没有自信心,在面对严重考验时会缺乏必胜的信念。缺乏自信本身就表明一个人处于无助、乏力和自我怀疑的心理不健康状态。建立自信的过程,就是积聚内心气力的过程,正是由于对自己的技术与决策能力有坚定的信心,才能在求知的领域毅然前行,才能作出艰难的抉择,才能坦然面对反对的意见及其类似的声音。”
自信可以将一个人甚至一群人推向成功,而建立自信必须有两个条件:第一,相信自己有能力;第二,感觉到被别人所欣赏,生活在被欣赏的环境中。每一个人都渴看被别人承认,被别人接受,被别人尊重……也就是被人欣赏。假如这种需要得不到满足,他们的自信心马上就会动摇。
一个真正卓有成效的领导者知道:摧毁人的自信心,尤其是在他人处于困难中的时候摧毁他人的自尊与自信,是一种严重的犯罪——哪怕你是出于“帮助他人纠正缺点”之类良好的初衷。
第四,支持互信互动:朝着共同目标,建立信任合作关系。信任有助于行动者削减社会关系中的不确定性和易变性,因而是社会秩序的基础之一。信任是加速人体自信力爆发的催化剂,自信比努力更为重要。信任激励是一种基本激励方式。干群之间、上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神气力,它有助于单位人与人之间的***共振,有助于单位团队精神和凝聚力的形成。在信任基础之上的放手使用,最大限度地发挥人才的主观能动性和创造性,有时甚至还可超水平地发挥,取得员工自己都不敢相信的成绩。惠普从来不记考勤,就是为了体现对员工的尊重,但员工创造的业绩却是有目共睹的。松下幸之助说:“激发部下发愤图强的工作秘诀,就是信赖部下,让他们自动自发地往工作。当然,这并不意味着对部下不闻不问。作为治理者,该说的话还是要说,但必须留意说话方式,以免在批评时伤害部下的自尊心。这是我在长期的实践中感悟到的一点心得。”
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