4.不懂得提问。这是面对内向型客户的必要措施，也是沟通中高层次的技巧。面对有的客户时，他们不会主动地把自己的需求和不满告诉销售职员，这时只有可销售职员的提问技巧对客户进行深进的挖掘。经典的SPIN式提问就很值得我们学习，它从发掘客户题目到深层次的困扰和终极价值方案给我们梳理了合适的流程，但却很少见用。

　　沟通在现代人们的生活中扮演着重要角色，它不但要求我们敢于积极沟通而且要善于沟通，不但善于言辞而且要善于倾听，更要善于提问。所以，大家在工作和生活中，应该学会必要的沟通技巧，也为我们的工作生活提供便利。

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