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医药保健营销战术宝典之三:软终端沟通与促进(2)

发表日期:2010-02-18 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  对于营业员的促进工作除了一些人性的沟通以外,还必须有物质的刺激,营业员的物质刺激可以提成,实物,组织出游和开联谊会等不同的形式出现。

  1、 感情沟通的方式。总结几点终端职员手快、嘴甜、腿勤、眼捷、心诚十个字,假如能做好这几点,基础的感情就有了,尤其是一些促销费很少或者治理比较严格的公司。手快就是要经常帮助营业员作一些力所能及的工作,多动手,嘴甜就是要投其所好,适应为好,腿勤就是要长跑动,在亲的关系假如不经常走动也会变的淡漠,所以多沟通就能起到较好的效果,眼捷就是要有颜色和行动迅速,让人感觉是一个有素质的人,心诚就是要和营业员以及其他人交朋友。

  2、 物质刺激的几种方式

  (1) 提成

  ①柜台只有1~2人时或国营药店可提以月返或提前预支形式给予,返提成一不定期要数目正确公正。私人药店一般不采取这种方式。

  ②三人以上一般用预支或月返的形式,返给柜长,柜长再进行分配。我们员工要监视提成返利到营业员手里。

  (2) 实物

  ①当终端达到一定数目时以实物形式馈赠给营业员较提成节约资金。

  ②以实物返利时要留意到营业员的普遍喜好,还应考虑到实用性。如女性用化妆品、坤包等等。

  ③实物的外观最好印上产品名称,治疗功效时时刻刻提醒营业员产品特征。

  (3) 组织游玩和开联谊会

  ①组织终端营业员到公共娱乐场所游玩时能很快的缩短彼此间隔。

  ②以产品知识有奖问答形式出现,对营业员全面快速了解产品有很大的帮助。

  ③营业员及店方职员可从中了解企业实力,及企业文化,让营业员及治理职员不自觉地成为企业促销职员。

  ④组织出游必须全面,周详考虑,特别应从交通工具、饮食,娱乐项目着手,不能出力不讨好。

  3、 员工与治理职员共同营造宽松氛围。

  软终端是内联外交的艺术科学,业务员能否和经销商的治理职员友好,融恰的相处至关重要。如终真个业务经理对加快产品周转,多渠道倾销产品都有不可忽视的作用。财务主管决定什么时间打款等等。但有时商家有一种高高在上的感觉,员工则必须学会各种沟通。

  ①经销商对公司产品销售不看重

  每个经销点经营成千上万种产品,对其中产品的熟悉和了解程度直接影响销量。业务员在访谈过程中见缝插针,适时的先容产品和我们的宣传力度,营销方法及个人可得酬谢,不断刺激他们的听觉逐渐就会引起他们的重视。从各个方面给予方便。

  ②对产品存有一定偏见

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