人上一百，形形色色。每人的喜好和思维方式都不一样，有的经理对产品有好感，积极推荐，但有的对产品存有偏见，在销售过程中产生抵触。这就成为实现销售的一大障碍，如何克服呢？一就是从情感上往感动他，二从医学上往说服他；三从营销技巧上征服他。这类客户一旦形成供销关系后，最为牢固，不易受到破坏。

　　③把握人的心理，有目的地发放礼品

　　有了感情基础，再加上适当的物资润滑从而达到软硬终端双赢利。

　　利用生日礼品固然是老方法但却是最好的藉口。在送礼时要由于而易，区别对待。年龄、性别这些因素在做公关时都应考虑，不然会适得其反，造成不可收拾的错误。

　　利用节日送礼也是一个好方法，这种方法如是大面积送则可大张其鼓，否则就要考虑到隐蔽性。不能造成顾此失彼的现象。

　　总之，软终端工作比硬终端更加重要，难度更大，无章可循。假如没有良好的软终端，大部分硬终端难以实施，更不能发挥作用，业务员在工作中仔细观察投其所好。确保工作的顺利开展。

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