李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“宽免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠进五里云雾中，似乎在黑私下摸索，对方反感心态由此产生，拒尽是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，业务员把客户当作是同仁在练习他们，满口都是专业，让人怎么能接受？既然听不懂，还谈何购买产品呢？假如你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。

　　四、不说夸大不实之词

　　不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能由于要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

　　任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为倾销员理应站在客观的角度，清楚地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售职员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。

　　五、禁用攻击性话语

　　我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务职员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的倾销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，由于你说的时候是站在一个角度看题目，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。这种不讲贸易道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，尽不可能会大行其道的。

　　六、避谈隐私题目

　　与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私题目，这也是我们倾销员常犯的一个错误。有些倾销员会说，我谈的都是自己的隐私题目，这有什么关系？就算你只谈自己的隐私题目，不往谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展？也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，实在，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你倾销商机。

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