七、少问质疑性话题

　　业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”“这么简单的题目，你了解吗？”，似乎一种长者或老师的口气质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到最少的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。

　　假如你实在担心准客户在你很具体的讲解中，还不太明白，你可以用摸索的口气了解对方，“有没有需要我再具体说明的地方？”也许这样会比较让人接受。说不定，客户真的不明白时，他也会主动地对你说，或是要求你再说明之。在此，给倾销员一个忠告，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点往随意取代他们的优点。

　　八、变通枯燥性话题

　　在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不往讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。假如有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命往硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。总之，我个人以为，这类的话题，由于枯燥无味，客户对此又不爱听，那你最好是能保存就保存起来，束之高搁，有时比和盘托出要高明一筹。

　　九、回避不雅之言

　　每个人都希看与有修养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们倾销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的倾销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替换这些人们不爱听的语术。不雅之言，对于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话，你留意了、改过了，你便成功在看了！

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