(4)工作出错的后果:结构化的在职培训更适用于操纵难度不高,但一旦出错可能会造成严重后果的工作。
第二个选择条件指工作环境的限制。为避免使培训成为治理层和企业员工的负担,需要一定的灵活性和创造性。有两个因素必须加以考虑:培训地点和工作的干扰因素。适合进行结构化的在职培训的场所包括:办公室、零售店、生产车间的培训点、会议室、计算机机房、装配线,甚至贸易航班的客舱。干扰因素则包括环境噪音、与安全有关的风险、环境中四周其他人的活动、制定的工作时间表,甚至还包括旁观的人等等。假如这些干扰因素很突出,培训的效果将会大打折扣。
第三个重要的因素是受训者的个体差异。人与人之间有很多相似的地方,但也有诸多不同之处,这些都可能会影响培训项目的成功。所以,在培训实施之前需要了解受训者存在的差别是否会影响到培训的效果。
2分析需要学习的任务
一旦确定工作任务适合通过结构化的在职培训进行学习,你就应该对手中把握的信息加以分析,得出培训的内容和目标。工作分析的目的是弄清楚完成某项任务具体需要哪些行为,同时还要揭示出这些行为之间的关系。比如,对于程序化的任务来说,工作分析可以帮助你决定第一步做什么,第二步做什么等等。当我们把上面的行为联系起来看,我们会发现结构化的在职培训的内容包括了工作流程、决策、解决题目、检查、观念以及原则等。
在分析工作行为的过程中,必须的知识、技能和态度都可以确定下来,此外还可以确定完成工作所需要的资源,包括专门的工具、设备以及数据。
工作分析完成之后,你就可以利用这些信息来预备结构化的在职培训模块。这通常包括三项基本工作:明确培训目标、组织好涉及学习目的的工作行为、制定在培训中将要用到的绩效考核方案。
培训的目标是指在结构化的在职培训结束后,公司期看受训者所能达到的工作行为标准,体现的是受训员工的绩效成果。工作行为的组织意味着要通过与工作实际完成情况完全不同的方式再现工作进程。绩效考核评估的是受训者的实际操纵的能力,而不仅仅是获得的知识。
3选择优秀的培训师
只有当经验丰富、知识全面的员工担任培训师的时候,结构化的在职培训才体现出显著的成效。每位结构化的在职培训师需要具备以下品质:
(1)具有足够的能力。足够的工作能力意味着这名员工的能力经过验证,可以胜任工作并取得企业期看的工作成果,甚至超出期看值。
(2)接受过专门的培训和教育。担任培训师的员工必须接受过专门的培训和教育计划。这类培训的内容可能涉及公司新的能力拓展的领域。
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