企业实施绩效治理,首先明确方向与目标(定义企业价值),然后通过目标分解和员工考核等治理工作实现目标。这说起来简单,而在绩效治理实践中存在着很多题目。那么,实施绩效治理必须加以重视哪些题目?有什么经验和教训可资鉴戒?每个企业所处行业、发展阶段、治理基础、执行能力等各有差异,但在绩效治理方面还是有一些共性的题目,希看通过探讨对企业高层有所启发和鉴戒。
一、绩效治理实施:题目与思考
*在绩效治理导进初期高层参与程度不够
一些企业在实施绩效治理时,高层往往以为方向和目标、策略和方法确定之后,只需交给中层和基层职员往执行、执行到位,高层的角色则是监控执行的过程、评价执行的结果。
但是,企业中层治理思路的转变和执行能力的提升,需要一个不短的过程。实践证实,顺利导进绩效治理的企业,高层在初期必须参与绩效治理的执行过程,如主持目标设定与分解、监控中层执行员工考核制度、落实绩效赏罚等。在员工行为习惯的变化、业绩文化的建立、组织绩效目标的达成等方面,高层发挥着不可替换的作用。因而,在推行绩效治理之初,高层领导需要评估本企业的治理基础,若中层的治理意识、理解力和执行力不足以支撑绩效治理有效实施,就需要高层率先垂范、身先士卒。高层领导需要把握好“收”与“放”的“度”,只有当中层的观念和能力得心应手时,高层领导才可以逐步淡化“足球队长”和“足球明星”的角色,安心做好“裁判员”和“教练”。
*过于追求有形结果,忽视无形结果和基础
绩效文化的价值观之一是“结果导向”。一些企业高层领导推行绩效治理的过程中,时常会产生怀疑和摇摆,由于总觉得所看到的结果没有预期的好。
有形结果(比如财务目标)直观、可衡量,也是股东评价经营班子的标准。高层领导面对经营业绩的巨大压力,往往更关注绩效治理的执行效果。实在,无形的结果价值不菲,平衡记分卡的思想与实践值得深思。而且有形结果的取得,是建立在无形的基础之上,如架构流程、人才队伍、激励机制、文化氛围等等,这些因素整合成为“组织能力”。若意识到位、运用得当,绩效治理能持续提升企业的组织能力,而决不仅仅能带来有形的业绩。为此,第一,要正确熟悉绩效治理的作用和价值,既不要给予过高的期看,也不要将目光局限于有形的结果。第二,定义绩效价值和结果时,既应包括财务等有形结果,也包括能力提升等无形结果。第三,在绩效治理实施前期,重点在于转变观念、理解思路和强化导向,而不是过于关注定量结果。
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