看来倾听者的努力并没有起到相应的作用。苏又开始抱怨了：“这么多的事情要做，我被压得喘不过气来，我已经尽力了，经理还总是催我。”敏这一次没有和苏再往“探讨”了，她直接说：“我会告诉经理不要这样催你了，今天你的精神很不好。”苏显然有些吃惊，或许她在想“我真的精神很不好吗？做不了手里的工作了？”接下来的一天里，她在埋头做她刚才抱怨的那份活儿。

　　帮你支招

　　大多数团队中都会有一两个像苏这样的抱怨者。可怕的是，抱怨是可以传染的。不管他抱怨的是什么，不要随着他的思维走，假如那样，你会以为自己是世界上最不幸的人。你以为对方也这样以为吗？表面上是，实际上，他以为自己是很优秀的。所以和这样的人相处也不难，可以采用敏后来的做法，你可以让对方知道你所理解到的他抱怨背后的感受，这样会让抱怨者暂停下来，往思考。

　　从一个善良的人的态度出发，帮助别人分担痛苦是伟大的。但是要考虑时间和场合。你们可以在工作以外的时间交谈，帮助对方分析原因，即便是这样，也不要让对方无停止地抱怨下往。比如说，在谈话之前可以告诉对方，“我们有半小时的时间来谈谈。”

　　神要救人，也需人欲救己。最后，记住，你不是救世主，不要由于帮不了他而抱怨。

　　当眼前幻景憧憧——和喜欢夸大者相处的故事

　　欣已经忍不住要爆发了。每次都是这样，一个小组的梁总是喜欢往描绘绚烂的图景，而不往讨论具体实施的细节。美好的未来是如此具有***力，很多人会被***洋溢的梁感动，但是，现实、执行、实现目标，这些题目谁往考虑呢？往往是梁在上级那里承诺，没有题目，我们会在下周三实现什么什么，结果是具体的题目全由欣扛着，加班加到吐苦胆，又有谁知道？

　　梁还经常向同一小组的几位同事提出建议或者指示，他会批评你做的任何事情。这太让人沮丧了。你没有办法想像精明的老板怎么会被这种人蒙蔽，事实是，他在公司已经呆了不短的日子，很多和他过不往的同事都败在他的伶牙俐齿下了。

　　欣渐渐学会了不往理会梁的言语，她尽自己的能力往完成工作。当梁说，我们要在某月某日完成某项工作的时候，欣默默地按自己的实力排出工作流程图和时间表，欣和直接领导沟通自己的时间安排情况。

　　欣和她四周的同事都感受到了她的进步，第二年的夏天，老板主动给她涨了不薄的薪水。

　　帮你支招

　　和梁这样的人争论是得不偿失的，坦白地说，一般人都争不过他，喜欢夸大事实者大多有良好的口才。通常，关注别人的失误是这类人的一大爱好，而且，他的表达方式非常让人恼火，可能也没有什么恶意，他只是非常希看你诚惶诚恐。不必在意他的意见，也没有责任接受他的命令。你跟他是在合作，他不该对你妄加评论，要记住这一点。

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