5.设置考核申诉程序。

　　考核申诉产生的原因，一是被考核员工对考核结果不满，或者以为考核者在评价标准的把握上不公正；二是员工以为对考核标准的运用不当、有失公平。因此，要设立一定的程序，以从制度上促进绩效考核工作的公道化，达到进步组织绩效的应有作用。处理考核申诉，一般是由人力资源部分负责。在处理考核申诉时要留意尊重员工个人，申诉处理机构应该认真分析员工所提出的题目，找出题目发生的原因。假如是员工的题目，应当以事实为依据，以考核标准为准绳，对员工进行说服和帮助；假如是组织方面的题目，则必须对员工所提出的题目加以改正。其次，要把处理考核申诉过程作为互动互进的过程，当员工提出考核申诉时，组织应当把它当做一个完善绩效治理体系、促进员工进步绩效的机会，而不要简单地以为员工申诉“是员工有题目”。第三，处理考核申诉，应当把令申诉者信服的处理结果告诉员工。假如所申诉的题目属于考核体系的题目，应当完善考核体系；假如是考核者的题目，应当将有关题目反馈给考核者，以使其改进；假如确实是员工个人的题目，就应该拿出使员工信服的证据和做出公道的处理结果。

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