基本上，对于知识和技能，培训是能帮上一些忙的，但对于态度和行为，培训所能起到的作用就少之又少了。中国的古话说得好：“良匠能与人规矩，不能使人必巧也；明师能授人方书，不能使人必为也。”

　　这不是说企业对经理人的态度和行为表现无能为力。正如上一节所述，态度题目（往往就是价值观的题目）最需要的领导者的身体力行、潜移默化；而行为表现，则更多需要制度性的规章条文（如薪酬制度、考核方法等）来引导、约束和规范。

　　是得到什么，不是做了什么

　　综上，企业培训工作应该做和能够做的，首先是从企业发展战略和经营目标出发，找出和确认要达到这些目标必须具备的能力；然后，在具体操纵过程中，把工作重点放在那些可衡量、可复制、可进步的地方，比如员工的行为规范和经理人的治理方法方面；要始终抱持持续改善之心，不断积小胜为大胜，而要避免追求速胜的心态；同时还必须熟悉到，企业有很多困难是培训所难以承担的，比如价值观题目，经理人综合能力提升题目。

　　熟悉到以上培训的能与不能还不够，还有最要紧的收官一手：通过种种培训实操，企业和员工得到了什么——而不是培训组织者做了什么。

　　实践是检验真理的惟一标准，而贡献是衡量培训的惟一标准。

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