怎样做好应聘者的口试预备工作。这其中包括：会同用人部分负责人充分了解应聘者的求职简历，假如时间非常紧张，也最少应在交谈前用15分钟的时间浏览简历。预备自己的名片、预备企业对外的宣传先容资料放在顺手可拿的地方、预备接待场地、通知可能会同参加口试的职员、预备问讯考核表、封闭手机、电话最好设置为语音留言、预备记录、预备口试职员的顺序，将应聘者的简历按实际问讯人逐一放在合适的位置，为减少应聘者的不安影响，当我们面对应聘者交谈的时候应切忌将其他应聘者资料展示在口试者眼前。通过了解应聘者的个人简历、在需要了解的地方做好标记，这有助于人力资源主管面对应聘者时有针对性地提出题目，如应聘者简历上有较大任职空缺，我们就应有针对性的多提问；假如应聘者简历上显示在多个公司担任职务跳跃很大，应问明原因，造成这种跳跃的原因是应聘者长远规划的需求还是想适应不同的环境？动机是什么等等。在面对应聘者时，为避免其紧张心理，应努力营造一种有利于沟通的私密性，避免直接面对、避免大老板桌面对小椅子、避免应聘者产生较大心理压力。

　　做好了预备、又通过公道渠道约定了应聘者，人力资源主管的口试工作也就开始了。假如我们有时间的话，可以不通过文员带进办公室，可以在外面把他接进我们的办公室。在面对应聘者时，一个人力资源主管必须要坚持的原则是：尊重应聘者、鼓励应聘者、倾听应聘者的讲述，具体记录事实是我们考核的根基，决不能只找自己主观愿看想听的才听，尽量避免使用关门性问讯，多使用启发性、引导性提问。如向应聘者提问“您工作努力吗？”关门性题目即是白问，也就是用“YES”或“NO”回答的题目应尽量避免使用。面对应聘者一番冷暄握手后，应立即热情地招呼其坐在什么位置，先容自己在该企业担当的角色，负责工作的内容，假如来人情绪较为紧张的时候，可以谈一些轻松愉快的话题做为切进，有利于缓解应聘职员的紧张情绪。由于目前社会人才活动性很强，很可能会出现一个应聘者在同一个时段向多个用人单位发出过求职简历，应聘者忘记应征职位的情况，所以，人力资源主管这时应告诉应聘者您叫什么名字，应聘我单位什么职位，而我很乐意、也非常荣幸为您效劳，我具体负责这个职位的招聘，我们这次的口试大概需要45分钟时间，然后我们会有第二、第三步的安排。同时为保证选拔人才的公平性，应告诉对方，为了保证口试更有效要做书面笔记，取得同意，其目的是维护应聘者的个人自尊。一般在口试提问中，一个人力资源主管要提的题目如：咨询应聘者原公司的状况，原公司组织结构、原公司任职、主要负责工作内容、为完成工作采取了什么行动、结果如何？与在职前任相比如何？差异在那里？在完成具体工作中充当什么角色？您自己开创了什么经验？推动或改造了什么经验？在原公司您以为自己最成功的是什么？另外我们有必要了解应聘者在原公司离职的原因是什么？由于应聘者离职理由是否公道是衡量其个人价值体系的重要参数，在问讯时我们可以要求应聘者讲出原公司的联系电话号码和一些负责人的姓名，可用做核实。假如应聘者简历中有一定水分，也可以通过“STAR追问法”获得相对满足的答案。在肯定了应聘者的工作能力之后，可以通过一些压迫式的提问、故意打 ***流内容“声东击西”的方式继续考察逻辑思维能力、语言组织能力等；采用“公文框”的方式考察其具体处理事件的能力等，以便对应聘者有一个整体的印象。在整个约见应聘者的面谈交流过程中，我们还应该给应聘者10分钟左右的时间鼓励他提出题目，可能就会涉及到公司的福利、作息考勤怎么样等题目。最后结束时针对不同的人选发出不同的通知信息，如把这个职位的基本描述提供给应聘者，进进公司以后大概会做什么，向谁汇报等，说明大概招聘会在什么时间能确定下来，决不要说你回往等候通知结果吧，有消息就告诉你等没有专业素质的答复，结束后亲身把应聘者送出办公室。在另外一个人进来之前，我们要必须整理好所记录的笔记，具体记录关键的事情，以及他讲的原话等，但只记录事实，暂时不要往做出评判，需要夸大的是，我们的记忆力不足以让我们记住全部的东西，笔记很重要，也能避免首晕效应、近晕效应，所以口试安排应有间隔。福利题目的交流也同样能衡量应聘者的个人价值体系，通过我们对应聘者价值体系的调查，可以将对应聘者个人具有的人格本质有了一个初步了解，人力资源主管必须知道的是：假如一个人本质良好，那么可以先肯定一点，这个人将来在工作中更能够遵循企业的治理规章制度，假如工作具有一定能力、态度好，更轻易被企业磨合，朝着企业的发展目标而努力奋斗。但是在这里，需要留意的是：口试由于易受到各种因素的影响，有可能会导致我们进行了口试，但得不到任何结论，甚至了解到的只是一些求职者的假象，这就要求我们加大力度，进行及时修订调整，例如，我们可以要求应聘者就我单位招募空缺职位的任职要求、所承担的具体工作在一定时间内作出书面的治理与开展工作理念材料，其材料的撰写可以不针对本企业，但一定要能提出与其直接相关的理念。一般应聘职员的专业能力的沟通判定是通过企业具体职能部分的主管领导参与而获得较为正确的答案。

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