4、个人偏见:偏爱自己喜欢或熟悉的人;
5、类已效应:考核者不自觉地将被考核者与自己进行比较,以自己作为衡量的标准,这样会产生自我比较的误差;
6、盲点效应:由于自己有某种缺点,而无法看出被考核者也有同样缺点。
六、注重绩效考核面谈
所谓绩效面谈,是指部分主管与下属之间共同针对绩效评估结果所做的检视与讨论。我们希看能通过绩效面谈,将下属的绩效表现回馈给下属,使主管了解下属在过往一个月中工作上的得与失,以作为下一个月做得更好或改进的依据;为下属提供一个良好沟通的机会,藉以了解下属工作的实际情形或困难,并确定公司可以给予下属的协助;共同研商下属未来发展的规划与目标,确定公司、主管、员工个人对这些计划如何往进行,及提供必要的建议与协助。一般而言,绩效面谈所检视与讨论的重点包括:
1、回馈与肯定
主管就下属过往一年的工作绩效,给予正式的回馈与正面的肯定,一般都是将下属的工作职责与实际的工作表现加以比较,评估该下属的表现是否符合工作职责的要求。
2、改进与发展
所谓的改进与发展,就是主管能与下属就未达到绩效目标的部分,或下属技能不足的部份,拟订下阶段改进的方向与计划,对下属表现优异或较专长的部份,由主管与下属共同讨论未来的发展,并规划适当的练习与工作以配合下属的发展。
3、沟通与激励
所谓的沟通与激励,是指主管与下属就绩效的结果与工作的表现做变相的沟通。特别是当主管与下属对考绩结果意见不同时,主管更要听取下属的意见,并适时地提出具体的评分依据或纪录,让下属明白绩效评估的客观性。此外,在绩效面谈中,主管除了要与下属进行沟通外,更要将“激励”的目的,列进绩效面谈的主要任务。因此,主管在绩效面谈时,应适时地运用本身的奖赏、强制或参照权力,针对下属的绩效表现,给予适当奖赏或惩罚。
4、公平与客观
由于绩效面谈是主管与下属公然且面对面的沟通,因此,主管在绩效考核的评估过程中,应该特别审慎与小心。由于,明确、公平且客观的绩效评估,才能让下属重视考核的结果,进而重视绩效面谈。
我们决不能由于平日的工作非常忙碌,没有办法抽出适当的时间来与下属进行月度的绩效面谈;即使做了,也是尽可能愈短愈好;更有些为了省事的主管干脆将下属的考绩分数打高一点,以避免自己与下属在绩效面谈时,彼此争得面红耳赤。出现这些现象只能说明你不是一个好的治理者,终极也会影响到你们工作的开展,因而,对于绩效面谈,我们决不能掉以轻心,以为它可有可无,只是一个形式主义而已。
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