治理以人为本,进步治理绩效的关键之一在于运用适当的激励方法,充分调动人的主动性和积极性,进行创造性的工作。美国有学者将这一规律概括为一个公式:工作绩效=能力×动机激发。古今中外,很多政治家、军事家、思想家和组织治理者都十分重视运用和研究激励方法,提出了很多有价值的思想。研究、鉴戒这方面的成果,对于探索出一套适合当代中国国情的行之有效的激励方法,是大有裨益的。
一、中国古代的激励方法
早在西方激励理论提出两千多年前,中国古代的政治家、军事家、思想家就总结治国统兵实践经验,提出了一系列激励的方法。
方法之一:激励下属“士为知己者死”。这就是治理者、统治者关心、爱护下属,满足下属生存和发展特别是心理情感的需要,与之成知己和至交,从而使下属不遗余力地为自己出力和服务。儒家孔子提出“仁”,主张“施仁政”,夸大国家的统治者要象爱护支属一样地对待臣民。孙武则要求将帅一定要爱***兵。他在《地形篇》中分析道:“视卒如婴儿,故可以与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死。”将帅如能象对待自己的爱子一样对待士卒,就能取得士卒的信任,甘愿追随自己赴汤蹈火。这样的军队,就将无往而不胜。当然,爱民不是空洞的,必须体现在满足臣民的需要上。统治者决策时,必须“惟民之承”(《盘庚》中篇),顺应民心,使民成为顺民,从而形成凝聚力。
方法之二:“赏不可不平,罚不可不均。”这是指治理者、统治者要赏罚严明,善于通过奖赏和惩罚这两种正、负强化激励手段,来达到鼓励先进,鞭策后进,进步绩效的目的。爱护下属不是溺爱,必须有必要的褒扬和处罚,恩威并施。赏罚的关键是:要严明、公正。“赏不可不平,罚不可不均”(《诸葛亮集》)。不分人的贵贱,谁有功就赏谁,谁违纪哪怕是皇亲国戚也严格惩罚。“设而不犯,犯而必诛”(《曹操集》)。曹操违纪,自罚“割发代首”;街亭失守,诸葛亮“挥泪斩马谡”。这些历史典故都是执法严明的例证。古人以为,只有做到恩威并施,运用正负两种强化激励手段,才能“犯三军之众,若使一人”(《九地篇》),得心应手地运筹帷幄,使之无敌于天下。
方法之三:“任贤律己”,“身先士卒”。这是说治理者、统治者要知人善任,严于律己,身先士卒,以自己榜样的作用和气力感染激励下属。中国古人历来崇尚德,用人夸大德的标准。儒家曾提出“内圣外王”之说,对君子的要求是仁、智、勇、恭、敬、惠、义、达、艺,侧重于德。德的含义很广,而严于律己,“己所不欲,勿施于人”(《论语》)是其基本要求。
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