概括而言，“平衡记分卡”方法优点如下：

　　*平衡计分卡能为企业提供一条纽带，把员工的工作职责和公司的目标相连接

　　*能用量化的指标追踪跨部分的、跨时段的绩效变化

　　*能为有根据的决策提供支持信息

　　*能帮助及时发现题目，鼓励持续的改进

　　*对达不到预期目标的实际绩效表现，分析原因

　　*对公司的关键能力和需要改进的地方做到一目了然

　　*能评估流程改进的有效性

　　*能鼓励团队和协作精神

　　*能代表一个企业怎样评价它的员工

　　*能为制定新的以绩效为出发点的激励机制提供工具

　　二、进行绩效评估

　　确定业绩指标体系的终极目的，是为了进行有效的评估。对评估的步骤及要点，我们以“平衡计分卡”的方法为例来加以说明。

　　一般来说，对平衡计分卡所确定的内容应当在一年内进行两次调整和沟通，对下属的表现给予经常性的指导和反馈，以避免到年底“秋后算账”的局面。假如由于客观环境的变化可能导致业绩变化时，就应该迅速地调整业绩指标。否则就可能丧失指标考核体系的权威性；评估应针对预先制定好的KPI（“关键绩效指标”的英文简称）目标进行，而不是与其他人或部分的评估结果作比较；评估的基础是企业应该有明确的业务流程和岗位职责，假如没有的话，就很难对员工的业绩进行科学的考核；此外，绩效考核的数据也应定期采集。

　　绩效评估的步骤

　　1.收集并审核有关绩效数据

　　a.审核绩效报表、记录及有关信息，如应收账分析报告、实际发生本钱与预算比较表，销售达成率，客户满足度调查报告，客户流失率等；

　　b.重新阅读该岗位的KPI和其绩效标准；

　　2.对每一个KPI在绩效合同上进行打分并可写下注解，也可由你的下属先做自我评估；

　　3.和下属进行一次正式交流，并作必要的解释和讨论。如下属有异议，可给予他一定时间往核实绩效数据。如有偏差之处应纠正与你的下属讨论哪些领域是需要进步和改善的；

　　4.与下属讨论其技能进步及职业成长需求；

　　5.与你的下属达成共叫。

　　在绩效评估的过程中，可能会有以下题目的发生，作为上级领导应及时地加以避免：

　　1.评估者标准不同造成员工间攀比或争议。这种现象常发生在对质量性KPI的评估上；

　　2.绩效打分高低的分布。有的部分清一色均匀主义，有的则走极端；

　　3.过往是出色的，永远是出色的；

　　4.“他很像我”—同类欣赏效应；

　　5.近期成果效应—最近的出色表现或在某一项任务上的成效所产生的辐射效应；

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