中国企业发展的核心驱动力是什么?有的人说是战略,有的说是技术、资本,更多的人认为是市场等等。但是,我们简单回顾十几年间中国企业的发展轨迹不难发现:围绕产品的营销创新是所有企业经营行为中的最强音,因为它从根本上决定了众多企业的发展快慢甚至生死存亡问题。营销是企业经营活动的中心,而基于产品的营销创新则是营销活动的中心。
观点8:业务员时代的终结
“业务员”模式遭遇挑战源于超级终端的出现,面对高度组织化、专业化的“沃尔玛”们,精英业务员也无力以对。这是2004年第9期《销售与市场》探讨的一个话题。在市场专业化程度越来越高、社会分工越来越细的情况下,无法培养出一个“全能业务员”,更加不能够以“全能业务员”来作为营销队伍建设的标准。不仅超级终端的专业能力使“全职全能”的业务员相形见绌,跨国公司和国内优秀企业高度专业化、组织化的营销模式,也使得一些企业“全职全能”的业务员们失去了抗衡能力。市场的变化是静悄悄发生的,在你还沉迷于成功的模式的时候,变化的脚步已经悄然走过。市场催生的新型企业要求的不是业务的能力,而是理解顾客价值并实现顾客价值的能力,已有的业务员的功能开始分化。新型企业对于营销功能的要求具有全新的特征:营销人员专业分工,专业能力是营销人员的最主要竞争能力;在企业有效组织之下,营销人员在专业分工基础上密切合作,相互依存;企业提供支持平台,使营销人员在系统支持之下取得超乎其能力的业绩;严密的过程管理,变业务员的自我管理为企业的组织化管理。
当营销队伍的建设提升到团队化、专业化的程度,便意味着业务员时代的终结。
观点9:市场份额不等于利润
“市场份额与利润的关系”是2004年第9期《销售与市场》观点栏目探讨的问题。进一步探讨这个问题,我们必须回答:是追求数量增加,还是价值增长?
在过去几年,把市场份额作为最终目标和企业成功保证的做法开始受到挑战,许多选择了市场份额和数量增长之路的大公司,并没有获得预期的利润,甚至饱尝了亏损苦果。当然,所有获得理想利润的企业则都取得了很高的市场份额。所以关键是对于市场份额认识上的差异。
错误的市场份额观念是:获得市场份额,利润将随之而来。正确的市场份额观念是:客户最看重什么?在何处可以获利?如何在该处获得市场份额?两种观念的差别反映了不同的思考方式。前者是以市场份额为中心,后者是以客户和利润为中心。
观点10:方向大于方法 趋势成就优势
2004年第2期《猫人:时尚内衣第一品牌》一文提出了一个十分重要的命题:“方向大于方法,趋势成就优势。”由于环境的不确定性,对中国企业来说,找对方向、抓住产业的发展趋势,就显得尤其重要。
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