可是也不可因此就不注重时间的管理。
一位新进入保险业的保险员说:"我目前工作上最大的问题,反而不是客户的拓展与推销;而是时间不够用。"
他说:"我们保险业的工作时间虽然非常自由,但是却必须配合客户的时间;而客户有空的时间大多有限且相同,所以我总是觉得时间不够!"
就像现今流行的生涯规划一样,保险员可以用相同的方法,规划出自己的学习时间,替自己保险业界的前景做一番完善的计划。
当然,身为一个优秀的保险员,绝不可因为觉得时间不够,和客户见面时匆匆忙忙,随时赶着下一场约会。
而且,孙子兵法所谓"兵贵神速",更不是要您一见到客户就递上名片、介绍产品,然后等着对方点头签约。而是要你把握"作战"的基本原则──充分掌握时间、妥善运用每一分种,达到最符合经济效益的成果。
果真如此,你就能轻松地在谈笑间,让"强虏""灰飞烟灭"了。
四大妙方
以下几点是提供您面对客户时,必须掌握的基本原则,如果能确实掌握时间,不但可以节省许多精力,也可以避免客户因为你的拖延,而产生不耐和厌烦。
面谈时应制敌机先,简洁有力
根据心理学实验报告显示:"一般人能真正集中注意力的时间,只有三分钟。"
也就是说,如果你不能在谈话一开始就吸吸住客户的注意力,又无法在三分钟内把该说的话说完,这次面谈等于宣告完蛋。
因为保户会对你的谈话渐渐失去兴趣,甚至产生不耐和厌烦。那么,你好不容易得到的面谈机会,就完全失败,而且可能连再次约谈的机会也失去了。
一次不成功的面谈,不但无法为你带来业绩和友谊,更可能造成误解和伤害。
所以,面对客户,必须有万全的准备。在出门前,就要对客户有初步的了解,准备一套无懈可击的说辞,再临机应变,自然可以取得先机,增加成功的机率。
面谈成功后,应即刻离去
一旦你达成此次与客户见面的目标后,就应立即告辞离去。
一般人在谈完一件事情,或事情有了明显的结论后,很自然地就会认为谈话应该告一
个段落(尤其如果对方与你并不熟悉时)。
所以除非客户希望和你多聊些事情,否则必须立即告辞,并约定下次见面时间,待日后再慢慢联络感情。
因为,如果你拖延离的时间,和客户闲话家常,很可能在这段时间,因过于放松而说错话或罪客户;也有可能客户在你滞留的这段期间内,改变心意,决定不签约或再慢慢考虑。这就得不偿失了。
所以,达成约谈目标后,应立即离去,不要让客户有反悔的机会。
签约后,应在最短的时间内办妥一切事宜
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