与客户签约后，一定要在最短的时间内，将所有必须处理的细节办好，并与客户约定确切交件时间，做出最高效率的服务。
　　倘若期间有任何变化，应立即与客户取得联络，做出最妥善的安排；即使没有任何突发状况，也要定期和客户保持联络，报告保单送件处理的最新状况。
　　这种作法，一方面可以借此和客户联络彼此感情，另一方面也让对方知道你的用心程度，和对他的重视。
　　我有一位朋友投保寿险，签约一个月后，保险公司迟迟有回应。他便主动和承办的保险员联络。没想到找不到人，直到第三天，才得到那位保险员的回复，表示因为我这位朋友的健康检查证明书的检查时间和投保时间相隔太久，所以审核就耽误了些日子，并要求我朋友再做一次健康检查，检查费用由保险公司负担。
　 　我这位朋友一听,认为这位保险员不但不敬业，而且有问题也不早说，心里老大不高兴，便要求退保。
　　未料，两周后，竟接到保险公司以"健康状况不符投保资格"为由，退回保单，而且也未接到那位保险员的任何解释。
　　这位朋友怒不可抑，频频向我抱怨，并指天誓日地说：以后绝不向这家保险公司投保。　　他说："如果这个保险员及早和我联络、态度好一点，我也不会计较，反正由保险公司付费让我再做一次健康检查，何乐而不为。"
　　又说："而且最后竟然以这种方式处理，实在是太恶劣了！"
　　所以，保险人员要特别注意,在保单的申办过程中，可能会发生许多客户不甚了解的问题。此时你就必须和客户保持联系，以专业的态度，为客户解释公司业务的流程及处理方式，以减少彼此间的误会。
　　而且，为客户争取应有的权益,是一个有责任感和保险员应做的事。不要像事件中提到的保险员一样，草草了事。不但浪费了自己和客户的时间，也损害了自己和公司的信誉。
　　因此，孙子兵法中提到的："善用兵者，役不再籍，粮不三载。"就是要人在作战时能有完善规划，掌握时间和效率，将战争毕其功于一役，才不劳民伤财、耗费精力。
　　另外，兵法中还提到，将领要善待战俘，令对方心悦诚服，才能厚植自己的实力。就是所谓的"卒善而养之，是谓胜敌而益强。"
　　 同样的道理，保险员也该善待自己的"战俘"──也就是保户。
　　如果保险员能处处为保户着想，与保户真诚相待，就不会招致报怨，更能为自己赢得友谊和机会。
　　千万不要像之前到的将退保的保险员一样，这种作法不仅对保户不公平，对自己的保险生涯和信誉也是种伤害。
　　完善的售后服务，是成功的不二法门。
　　 保险员绝对不可以交出保单就算了事；更不要认为售后服务是浪费自己的时间。

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