可见,领兵征战并非一成不变,反而在决定任何一个行动前,都必须深思熟虑,仔细考量每一种情况,随机应变,才能得到真正的胜利。
战争固然是要求胜,但面对不同的情境,则必须采取不同的作法,能打胜战,固然是上策,但若面临绝境时,也能从容全身而退,也算得上是一种胜利。
保险员在销售保险时,也应该把握这个原则。
不一定每次和客户面谈都非要誓死达成目标才肯罢休,有时候,适时替自己和保户留一点相处的时间,也许日后再见面时,成功的机会更大。
权衡利害
每件事的进行都有失有得,有智慧的人,能在不利的情况下,找出最有利的方法,而在有利的情况,也能考虑到不利的因素,居安思危,防患未然。
所以孙子兵法说:"智者之虑,必杂于利,杂于利害而务可信也;杂于害而患可解也。"
这是说智者在考虑事情时,必定是在利害两方面都能权量,并做出最妥善的决定,如此事情便可以顺利进行,更可以避免祸害。
保险员在进行销售时,当然也要经过仔细的研究考量,在与保户面谈前,先了解保户需要,针对保户需求及可能会有的反应,设出最恰当的保单,甚至事先模拟应对的内容,确保整个面谈能万无一失。
而在保单的设计上,必须真正符合保户最大的需要,虽然何户并不懂保险,在现今保险公司竞争激烈,保户能比较的机会也增多,如果保险员能提供保户最完善的服务与保单,相信一定能赢得保户的认同。
保险员在与保户面谈时,当然要做万全的准备、抱着必胜的决心,但即使做再多准备,也有可能遭到保户的拒绝。
保险员面对这种状况,也必须为自己做好心理建设,并仍要秉持一贯的服务精神,让对方即使不向你购买保险,但却很高兴能认识你。
毕竟"买卖不成仁义在",也许下次对方想买保险时,第一个想到的就是你。
平日要做最坏的打算,做最好的准备,掌握其间利害,才能临危不乱、百战不殆。
因人制宜
另外,孙子认为在面对敌人时,要采取各种不同的方法,才能抓住以方的弱点,赢得最后的成功。
所以,孙子兵法说:"屈诸侯者以害;投诸侯得以业;趋诸侯者以利。"
这是说,要想使诸屈服顺从,就要以利害使之屈从;要想使诸侯为我方效力,就要用协迫的方式;要是想使诸侯依附我方,就要用利诱的方式。
保险员在销售保单时,一定遇到各种不同类型的人,有些保户,只要保险员能让他了解投保的重要性、保险公司及保险员值得信赖,就能签下保单。
但有的人则必须保险员以他授以危机意识,让他了解不买保险是一件非常不保险的事,他就会买下保单;而有的人则着重在买下这张保单能取得多少利益。
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